服务
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Elasticsearch服务器开发 第2版
（波）库赛，（波）罗格辛斯基著2015 年出版276 页ISBN：9787115380326本书这一版针对Elasticsearch的最新版本进行更新，增加了第1版中遗漏的重要内容。首先介绍如何启动和运行Elasticsearch、Elasticsearch的基本概念等。接下来，本书讨论了Querydsl查询语言。此外，本书还说明了如...
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现代公共文化服务体系 理论与浙江实践
阮可著2014 年出版313 页ISBN：9787308138833本书针对现代公共文化服务体系建设中亟待解决的课题，比如：如何促进基本公共文化服务标准化、均等化，如何统筹设施网络建设，如何建立协调机制，如何建立群众评价和反馈机制等重大改革发展命题进行了探讨，通过理论梳...
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当代我国公共文化服务体系建设论纲
杨晓东，尹学梅著2014 年出版233 页ISBN：9787556300723本书围绕“公共文化服务体系建设”这一主题，从公共文化与社会价值的多元关系出发，阐述了在社会转型与社会价值多元化时代，推动公共文化建设能够整合社会多元价值冲突，促进良好社会秩序的形成。本书还归纳了西方...
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餐饮酒店最佳服务模式
易钟著2014 年出版182 页ISBN：9787550225718《餐饮酒店最佳服务模式》通过深入剖析海底捞、麦当劳、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前...
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迪士尼最卓越的服务课 3 “感谢之神”的教诲
（日）镰田洋著；潘俊译2015 年出版177 页ISBN：9787111490586《迪士尼“感谢之神”的教诲》是《迪士尼魔法系列》丛书中的一本。该套丛书是一部催人泪下的管理学书籍，通过发生在“梦之国”里的一个个感人至深的小故事来揭示迪士尼的管理艺术，传递人与人之间的真挚情谊，播...
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Linux服务与安全管理 第2版
张迎春，戴伟成，胡国胜主编；张月红，邱洋，蔡军英副主编2014 年出版271 页ISBN：9787121241352本书由系统、服务、网络三大部分组成，共分12章和一个附录。第一部分介绍了相关背景知识、系统的安装、基本操作和系统管理；第二部分介绍了网络的设置与测试、网络基础架构的搭建和应用服务的管理，分析了Linux...
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思科UCS服务器统一计算
（美）盖，（美）萨利，（美）安德森著2015 年出版330 页ISBN：9787115383761本书完整地提出了思科UCS服务器的统一计算理念。UCS是cisco的云资源平台，是用来管理cisco机架式与刀片式服务器的资源平台，简单的来说这是cisco与VM合作的结晶体.UCS是由san交换机，存储及以太网交换机组成，内部...
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科技中介服务论 服务链与创新链融合视角
蔺雷，吴家喜著2014 年出版247 页ISBN：9787302383420本书针对科技中介服务进行了全方位研究，是一部理论与实践融合、本土与国际兼顾、战略与政策并重的著作。本书构建了科技中介服务的“五论”：供需结构论，制度创新论，共生耦合论，能力演进论，开放成长论；全景扫瞄了中...
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海底捞 “地球人拒绝不了”的服务
楚材著2014 年出版244 页ISBN：9787549612567中国的饮食文化源远流长，人们未曾想到会有人将大众化的火锅做成了高端品牌，不仅席卷了中国，还冲出了国门。海底捞创造了餐饮界的一个传奇，它引起的决不是反应，而是轰动。那什么是海底捞的“剑意”？无疑是张勇给海...
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做最有价值的酒店服务员
李勇著2014 年出版180 页ISBN：9787807669067这是一本关于酒店服务员的培训手册。本书从酒店服务员的必备素质、上岗准备、服务规范与流程到如何做到精细化的一流服务都进行了详细的讲解和实例展示，展现了一流酒店服务员的整个培训流程，既注重系统性，又注...
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国际服务贸易新规则研究
沈玉良，李墨丝等著2014 年出版383 页ISBN：9787566311610本书主要描述国际服务贸易新规则产生的原因、新规则主要内容及服务贸易新规则与中国服务业改革开放的关系。面对国际国内形势的发展变化，我们必须加快完成与服务贸易新规则的对接，为适应新规则提供可复制可推...
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像海底捞一样带队伍 张勇的内部服务课
丁萍编著2015 年出版225 页ISBN：9787504753939本书以张勇及其员工精炼独到的言谈为主线，深刻剖析了他们的服务观念，服务创新意识等，通过本书，你可以了解到他们的服务员如何能做到像打了鸡血一样来回穿梭，他们的创新服务如何层出不穷，他们身体疲惫却精力旺盛而...
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