服务
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服务营销管理 服务业经营的关键
苏朝晖著2012 年出版237 页ISBN：9787302289791本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能，围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。另外，本书援...
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探微集 为教育服务的心理学探徵
俞国良著2012 年出版320 页ISBN：9787300156491本书的上一版在安徽教育出版社出版，书中共收录了40多篇作者发表在国内核心期刊上的文章。共分四篇：1.教师的专业成长；2.学生的心智发展；3.学习不良儿童的理论探索；4.学习不良儿童的实证研究。本书可供师范类学校...
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加强粤港服务业合作研究
刘旭，郝洁等著2010 年出版183 页ISBN：9787802425477本书就形成粤港两地合理的产业分工协作关系、加快体制机制创新、确定重点合作的服务行业、加快两地生产和生活要素双向流动等方面提出具体的政策建议，并分别从粤港金融、物流、文化创意、专业服务四个领域以...
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中国生活服务业发展报告 2011
洪涛等著2011 年出版260 页ISBN：9787509615782生活服务业是我国流通产业的重要组成部分，对国民经济和民生经济具有重要意义。本书讲述了餐饮与早点业、住宿业、美容美发业、沐浴、沐足业、家政服务业、再生资源回收利用体系、洗染业、照相业、修理业等各...
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医疗服务质量评价与服务认证
北京中经科环质量认证有限公司编著2010 年出版128 页ISBN：9787506661249本书共分七章，内容包括医疗服务的概念、医疗服务过程识别、医疗服务质量评价模型、医疗服务认证模式、医疗服务认证标准和医疗服务认证示范。...
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2012中国服务业发展报告 新兴服务业发展战略研究
史丹，夏杰长主编2012 年出版391 页ISBN：9787509732113新兴服务业是利用现代理念、网络技术、新型营销方式，以及服务创新发展起来的服务业。新兴服务业具有高成长性、高技术含量、高风险性、高人力资本含量和低消耗五个基本特征。新兴服务业的“新”主要体现在三...
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SOA治理 云环境中的共享服务治理 英文
（美）艾尔等著2012 年出版667 页ISBN：9787030336361本书清晰地介绍了如何构建SOA治理，然后通过具体步骤引导读者进行重要的工业治理练习。这些练习属于单独的SOA项目周期。在案例研究实例的帮助下，通过持续的关注，本书作者论述了如何定义和放置precepts、组织规...
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社会治理与公共服务中的县级政府 以C县为例
刘国富著2011 年出版301 页ISBN：9787516102831本书稿通过对浙江省C县县域社会经济的总体勾画，将实施社会治理与公共服务的县级政府行为作为研究个案进行了深入剖析，讨论了县级政府行为及其治理模式的理论进路与实践价值。该书稿的学术价值主要体现在，研究...