服务

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  高端物流服务

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  骆温平编著2012 年出版260 页ISBN：9787300154855

  第三方物流的可持续发展取决于它对货主企业的供应链管理能力的促进与提升，同时货主企业的供应链管理的实施也需要第三方物流的参与及促进。第三方物流与供应链管理是企业培训的重要内容。本书内容共分三大部...

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  金融服务礼仪

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  金正昆，王旭编著2011 年出版222 页ISBN：9787303121601

  本教材由著名礼仪专家金正昆教授主持编写，重点介绍了金融服务与礼仪规范、金融服务的职业形象以及金融服务的岗位礼仪、金融营销礼仪、金融服务沟通、金融公关礼仪。...

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  家政服务员

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  高玉芝主编2012 年出版239 页ISBN：9787504597649

  家政服务员的岗位认知，保洁洗涤、日常烹饪、照顾孕产妇及婴幼儿、照料病人、照料老年人等。

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  服务市场营销

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  黎开莉主编2011 年出版239 页ISBN：9787565405907

  本书按照服务市场营销的流程，从市场研究、目标市场选择营销战略和策略设计、营销策略的实施与管理研究范式出发，把服务营销的基本理论、基本方法、基本策略进行了系统的介绍，增强了本书的实践性和可操作性。...

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  网络信息服务 图书馆服务探析

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  欧阳红红著2011 年出版240 页ISBN：9787516106556

  信息化的时代，图书馆要适应时代发展，还要做大量的变身工作。不能只是纸质图书的收藏管理，也有数字化图书的服务，本书作者是资深图书馆员，本书涉及书目数字化、移动图书馆服务、数字化参考咨询等方面，有不少独到的...

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  租赁服务业研究

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  杨勇著2012 年出版263 页ISBN：9787514120813

  本书以世界租赁服务业的发展为基础，利用案例分析、理论模型、实证检验和比较分析等方法，研究了租赁服务业的类型及产品特征、发展机理、经济周期、发展趋势、发展测度指标体系构建和中国租赁服务业的特征及存...

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  Red Hat Enterprise Linux服务器配置与管理

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  薛刚，费飞编2011 年出版318 页ISBN：9787502456337

  本书以目前版本更新较为稳定、应用广泛、技术最新的Redhat Enterprise Linux服务器为例，结合作者多年的网络管理和教学经验，采用案例式教学模式，以理论够用，着重实用，全面系统地介绍了LINUX操作系统的安装、linu...

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  服务与人生

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  王云五主编1971 年出版191 页

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  服务器配置与应用 Windows Server 2008 R2

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  柴方艳主编；张灵光，薛刚副主编2012 年出版242 页ISBN：9787121172540

  本书共12章，内容结构采用项目式，分为12个教学项目，在每个项目中先提出项目情境，然后提供完成这个项目需要掌握的相关知识，再将项目分解为多个工作任务，介绍为完成任务而采取的详细步骤。各项目均设置了实训部分和...

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  中国-东盟国家国际服务贸易研究

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  王娟著2012 年出版186 页ISBN：9787516104712

  本书以国际经济学的相关理论作为基本分析框架，采用定性分析和定量研究相结合、规范研究和实证研究相结合、计量经济学和高级统计学作为主导分析方法，形成多维理论分析框架，较为全面的研究了中国—东盟国家服务...

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  民航服务礼仪 第2版

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  陈淑君，刘永俊编著2012 年出版164 页ISBN：9787302292302

  本书主要包括礼仪、民航服务、民航服务意识、民航服务礼仪有关的概念和知识，民航服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面，最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求。 根据民航服务的特点，本书重点放在了民...

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  酒店服务的5项修炼

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  何乔，金才兵编著2012 年出版202 页ISBN：9787545413618

  本书分五个章节引导酒店服务人员从看、听、笑、说、动等五个方面去提升自身的服务技巧，每个章节均紧扣步伐，相互支撑，力图使酒店服务人员从细节入手，全面把握酒店服务技巧。附录部分针对服务人员心理压力大的特...

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  新中学文库 服务与人生

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  赵宗预著1947 年出版224 页

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  客房服务与管理

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  马涛，李少斌主编；徐茜副主编2011 年出版202 页ISBN：9787561231982

  本书共设置6个模块，包括认识客房及客房部、客房部的接待服务、客房部的清扫服务、客房部的设备用品管理、客房部的安全管理、客房部的人力资源管理。...

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  前厅服务与管理

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  吴希敏，孙诗靓主编；王金超，谈有为副主编2010 年出版170 页ISBN：9787303110162

  本书是理论与实践并重，实践性、操作性突出的饭店管理类专业基础课教材。本书立足前厅部的现状与发展趋势，以前厅部的岗位工作流程为主线，介绍了前厅部概况、前厅部服务礼仪、前厅部服务技能、客房预订业务、前...

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  农业社会化服务体系建设法规政策选编

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  农业部农业社会化服务体系领导小组办公室编2002 年出版397 页ISBN：7109074579

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  自费留学中介服务

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  唐冰丹，刘丹，韩建等著2010 年出版330 页ISBN：9787543865723

  本书主要论述作为自费出国留学中介服务人员在服务过程中如何为服务对象在留学规划计划、入学申请、签字申请等方面做好服务。同时，也对我国自费留学中介服务的产生和发展，以及全球留学现状和未来作出分析和探...

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  饭店服务与管理英语

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  郭兆康主编2001 年出版225 页ISBN：7040092875

  《饭店服务与管理英语》是中等职业学校专业英语系列教材之一。全书以涉外饭店的一线工作流程为主线，根据该行业侧重口语交际的特点，遵循专门化用途外语教学规律而编写。《饭店服务与管理英语》共16个单元，每单...

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  呵护

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  长安镇公用事业服务中心编2007 年出版157 页ISBN：7900722270

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  服务学习 社工督导志愿服务新模式

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  彭华民主编2012 年出版282 页ISBN：9787300153681

  本书由南京大学、南开大学、天津理工大学、郑州大学、济南大学等多所高校和研究机构的老师和专家撰写。在服务学习中，社区是服务人群居住地，是服务的实施地，学习是在社区中完成的。服务学习整个过程的起点和终...