服务
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服务营销(英文版·第6版)=SERVICES MARKING(SIX EDITION)
Christopher Love2011 年出版504 页ISBN：9787300128207本书是服务营销领域的权威著作。第6版反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。全书采用了很强的管理实践视角，同时根植于坚实的学术研究，并辅以令人难忘的理论框架加以说...
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Microsoft Windows基本服务 影印版 英文
Microsoft公司2000 年出版860 页ISBN：7301018118本书是《Win32编程宝典丛书（影印版）》中的一本，讲述Windows用户接口程序设计元素，例如按钮、编辑和静态控件、组合框和列表框、滚动条等。此外，本书还介绍了插入符号、光标、图标、菜单、字符串、鼠标及键盘输入...
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为社会服务的心理学探微
俞国良著2012 年出版500 页ISBN：9787303150700本书是一部以社会心理学研究为主的学术专著。内容主要包括个体成长、心理健康、人际关系、社会影响与和谐发展等五个方面。具体涉及家庭功能、家长教育观念研究、儿童教育发展趋势、创造力和创新能力、学习...
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浙江公共服务实证分析
浙江公共服务实证研究2012 年出版240 页ISBN：9787308093835本书研究围绕浙江省、公共服务、实证三个关键词展开，全方位收集了浙江省公共服务领域的大量数据资料，通过运用比较法、个案研究法、分析与综合法等多种研究方法，实证研究了浙江省公共服务建设的现状；在阐述了浙...
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为大众服务的心理学探微
俞国良著2012 年出版302 页ISBN：9787300156897本作品由“话里话外”和“书里书外”两部分组成。第一部分“话里话外”，原汁原味地收录了作者从1999年至今所接受的各级各类媒体采访、专访的文章。文章内容涵盖儿童青少年心理健康、学校心理健康教育、家庭...
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欧盟证券投资服务监管
张磊，韩露著2011 年出版215 页ISBN：9787811283686本书是国内第一本有关欧盟投资服务监管方面的专著。作者在把握第一手资料的基础上，对欧盟证券监管体系、证券投资服务监管、欧盟证券投资服务准入监管、预防性审慎监管机制、市场看门人监管机制、保护性监管...
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《新疆维吾尔自治区志愿服务条例》释义
隋霞主编2009 年出版115 页ISBN：97875371779932009年3月27日新疆维吾尔自治区第十一届人民代表大会常务委员会第十次会议通过《新疆维吾尔自治区志愿服务条例》，并于2009年7月1日生效施行。为方便我区各族群众学习理解，本释义选取部分案例，对《志愿服务条...
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旅游职业服务技能与实训
马继兴主编2012 年出版197 页ISBN：9787302273196本书结合旅游职业服务技能培训与要求，突出应用型人才培养，主要介绍了旅游工作者职业技能、服务原则、服务礼仪等基本知识。
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IT服务管理及CMMI-SVC实施
李华北，刘颖编著2012 年出版450 页ISBN：9787121174346本书通过大量技术细节和典型案例，系统地阐述了IT服务企业如何应用CMMI-SVC模型，实施、评估IT服务管理过程，达到CMMI-SVC相应等级，为希望实施IT服务过程改进，特别是通过CMMI-SVC模型提升IT服务管理的企业提供指导...
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