零售

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  零售银行竞争对手分析

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  连正杰主编2008 年出版220 页ISBN：9787801979629

  本书为零售银行竞争对手分析。

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  中国零售顾客满意度研究

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  王高，李飞等著2008 年出版279 页ISBN：9787505876316

  本书系统开发一套适合中国的零售业顾客满意度测量表和顾客满意度测量分析模型，应用开发的量表和模型对我国主要零售业态的顾客满意状况进行实证研究，进而了解中国零售业的竞争态势，促进中国零售业的发展。...

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  零售银行业务条线管理

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  刘鹏涛主编2009 年出版266 页ISBN：9787801979711

  本书介绍零售银行业务管理方法。

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  零售银行产品交叉销售

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  王静波编著2008 年出版215 页ISBN：9787801979759

  本书介绍零售银行产品销售方法。

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  国外零售支付系统

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  曹红辉译2009 年出版291 页ISBN：9787509604069

  本书介绍国外支持结算的发展和监管以及主要研究成果。全书分五个部分：第一部分，国家支付系统发展通用指南；第二部分，部分国家零售支付的清算和结算安排；第三部分，电子货币；第四部分，中央银行对支付结算系统的监管；第...

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  零售营销学

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  柴少宗主编2008 年出版330 页ISBN：9787811233728

  本书在编写过程中本着理论与能力并重的原则。全书共有14章，分为原理篇和实务篇。原理篇包括零售营销概述、零售营销环境分析、顾客分析、零售营销战略、零售商品策略与零售企业品牌管理、零售价格策略、零售...

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  商业银行零售业务

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  贾志丽著2008 年出版338 页ISBN：9787504945310

  本书从客户营销、产品、技术等多角度对银行零售业务进行深入、细致的分析。

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  创新与魅力：现代日本零售业发展概览

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  朱桦著2008 年出版370 页ISBN：9787543936393

  本书从现代日本零售业的演变发展出发，对日本零售业的概貌进行了比较深入的研究和分析。全书共分九章：第一章：概论，阐述了日本零售业发展历程；第二章，日本百货店和购物中心概况；第三章，日本连锁超市和便利店发展概况...

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  零售店人员培训与管理教程 零售店人员业务操作必备

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  韩光军，周宏主编2004 年出版338 页ISBN：7801629728

  本书介绍了零售店营销策略及案例等。

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  2008中国零售业发展报告：中国零售业白皮书

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  王耀主编2008 年出版211 页ISBN：9787501787319

  2008中国零售业发展报告：中国零售业白皮书。

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  7-11零售圣经 7-11便利店零售制胜的68个细节

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  陈卫编著2005 年出版272 页ISBN：7801972872

  本书介绍了日本7-11零售便利店的经营管理方法及其管理细节。

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  零售管理

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  吴佩勋主编2015 年出版440 页ISBN：9787543225336

  本书共分5篇15章。第一篇介绍了零售业的基本定义、相关理论、世界发达国家零售业发展状况、中国零售业发展的回顾及现状总结。在此基础上，结合中国零售业发展的两大趋势，第二篇、第三篇详细诠释了中国零售连...

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  尚商 译丛 零售战略管理

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  （德）约森特斯等著2016 年出版335 页ISBN：9787309115642

  本书通过对零售业各流程细致全面的分析，对零售业的各种理论发展过程清晰明澈的回顾，对成功零售企业案例的深入剖析，以及对网络时代零售业的发展独到的预测，全面地介绍了零售战略管理的理论、方法与实践。本书既...

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  图解服务的细节 零售现场力

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  （日）大西洋著；王思怡译2015 年出版197 页ISBN：9787506085021

  本书的作者是日本零售集团——三越伊势丹的董事长大西洋先生亲自撰写的。大西洋先生通篇都在强调的一个词就是“现场力”。他认为，三越伊势丹这个全世界销售额最高的百货店，其品牌就是依靠现场力支撑起来的。...

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  零售业服务创新探索研究

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  崔正，魏中龙，王勇编著2015 年出版217 页ISBN：9787514154153

  本书主要围绕零售业服务创新展开研究，共包含十三章，主要包括现代零售业态、零售业中的服务、零售业服务设计、零售组织设计、零售企业竞争力分析、价格管理、采购管理、促销管理、零售人员管理、零售产品管理...

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  基于双边市场理论的零售平台接入机制研究

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  张弛著2016 年出版164 页ISBN：7030477194

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  服务管理 零售业中的新范式

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  （美）杰伊·坎达姆普利（Jay Kandampully）主编2016 年出版276 页ISBN：9787543225923

  本书是第一部将服务管理理论应用于零售业情境的著作，着眼于零售管理范式的变更。副书名中所谓“新范式”，指的是今天的零售商之间的竞争实际上取决于向顾客提供的服务，而不再是出售的有形商品。从这一理念出发...

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  零售商食谱

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  （英）约翰·霍尔纳著；罗卫平译2015 年出版187 页ISBN：9787545440034

  这是一本以简洁明了的方式把零售业界的管理精华进行有效阐述的书籍。作者50年的零售生涯告诉我们，没有一种生意是仅用一种资源就可以做好的，它就像食谱一样，你必须把所有的食材配齐放在一个地方才能出品好的食...

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  网络零售

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  陈德人，林慧丽主编；章剑林副主编；陈德人，林慧丽，章剑林，陈晴光，方美玉，熊传光，郦瞻，潘洪刚，吕琳媛，张千明，于志凌，李菁苗编著2015 年出版332 页ISBN：9787302408604

  本教材基于Web2.0背景，教材力求充分体现前沿性、规范性与先进性；教材突破国内外原有的网络营销教材的逻辑体系与知识内容，创新性地构建网络营销基础和战略、网络消费者理论、网络营销组合、社会化媒体营销与网...

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  连锁零售企业供应链风险预警中的信息及控制技术

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  张慧妍著2016 年出版200 页ISBN：9787111517948

  本书从连锁零售企业供应链的风险预警体系进行系统分析，并建立风险评估模型和风险预警模型进行评价，最后提出信息技术在供应链中的风险管理与控制方法。本书旨在探索控制理论在连锁零售企业供应链风险预警及风...