物业

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  物业管理实务

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  李春云主编2011 年出版302 页ISBN：9787512323544

  本书为普通高等教育“十二五”规划教材（高职高专教育）。全书基于物业管理实际工作过程，以一个完整的物业管理过程的全部项目为导向，从中提炼出典型的具体工作任务，并采用任务驱动的方式编写而成。书中主要内容包...

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  物业管理概论

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  杨晶，白蓉主编2013 年出版328 页ISBN：9787112149650

  本书在内容上融理论与实践于一体，注重与最新物业管理条例、国家职业资格考试内容的结合。本书内容包括物业管理概述、物业服务企业、业主和业主自治、物业管理的基本环节、不同类型的物业及其管理特点、物业...

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  图文解析物业纠纷90例

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  杨国华，焦广利主编2010 年出版274 页ISBN：9787502180850

  在现实生活中，每个人都会不可避免的遇到许多法律问题，而对于法律知识的淡薄，很大程度上是因为法律条文和法律图书很难看懂。该书从现实出发，编选了90篇日常发生的物业纠纷典型案例，并且一改以往法律图书严谨有余...

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  物业保洁绿化培训手册

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  邵小云编2013 年出版148 页ISBN：9787122163653

  本书从物业保洁及物业小区绿化岗位的特点及工作内容出发，详细介绍了从业者的岗位要求，以及具体工作流程等几方面内容，帮助从业人员提高服务水平和技能，帮助物业管理者提高管理水平和服务质量，更重要的是还提供了...

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  物业客户服务管理

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  王晓宇主编2012 年出版275 页ISBN：9787504742001

  本书从物业客户服务理念、满意度调查、团队建设、质量管理、基本技能、日常服务、入住、装修管理及社区活动管理、客户投诉处理、心理服务等多方面详细介绍了物业管理客户服务相关内容。内容完整，可操作性强...

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  物业电工上岗技能一读通

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  徐第主编2014 年出版233 页ISBN：9787111445241

  本书从认知的角度介绍了电是什么、小区的电从哪里来、物业电工干什么这三部分内容。读者阅读之后可以了解电的基本知识、电路基本规律、触电急救、安全用电常识、电气消防知识、常用仪器、仪表使用知识、常...

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  物业人力资源管理

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  贾英杰主编；刘季，李池国副主编2011 年出版272 页ISBN：9787300118130

  本书以培养基层管理岗位的人力资源管理技能为主要指导思想。全书共10章，主要介绍了物业人力资源开发与管理的基本理论，工作分析方法，人力资源的规划，员工招聘与录用技术，绩效考核，员工的薪酬管理，员工的激励与沟通...

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  物业管理与服务实操应用全案 图文版

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  邢建钢主编2013 年出版258 页ISBN：9787500856078

  本书主要是针对物业管理的方方面面进行了阐述，包括常规服务管理、设备设施管理、物业收费管理、物业经营管理、安全护卫管理、消防安全管理、道路交通与车辆管理、社区文化管理、物业保洁管理、物业绿化管理...

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  物业统计

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  李红艳主编；陈晓峰，张艳凤副主编2011 年出版271 页ISBN：9787300118123

  本书从物业估价的基本认识、估价要素及估价行业的发展等绪论内容开始，接着介绍物业价格影响因素，物业估价基本原则，物业估价市场法，物业估价成本法，物业估价收益法，物业估价假设开发法、长期趋势法、地价评估与分...

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  新物业管理实用表格大全

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  余源鹏主编2012 年出版360 页ISBN：9787111385547

  本书是一本内容十分全面的物业管理实用表格工具书，收录了当今国内物业企业的455张实用管理服务表格，全面涵盖了物业企业所有部门和所有业务的管理服务实务，使读者可以在最短的时间内吸收他人的实际操作经验。...

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  物业环境管理

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  宁艳杰编2013 年出版334 页ISBN：9787503869044

  本教材共分上、中、下三部分，共9章。第一部分1至3章，介绍了物业环境管理基本理论，相关概念内涵以及国内外环境管理理论研究基础知识；第二部分4至6章，主要阐述了物业环境管理运行机制的建立，物业环境管理具体措施...

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  物业管理概论

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  谌汉初，初志坤编著2014 年出版330 页ISBN：9787302340188

  本书将着重阐述物业与物业管理的基本概念，物业管理产生和发展的原因和现状，物业管理的基本原则，物业管理在社会经济发展中的地位、作用与贡献，物业管理在房地产业链及社会经济发展中所处的地位与作用，物业管理市...

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  物业服务实务

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  黄安心编著2013 年出版198 页ISBN：9787122155313

  本教材主要介绍介绍物业服务企业基层岗位实操业务流程和方法等物业服务实务知识。具体内容包括：物业服务实务概述、物业服务企业运作、物业服务业务市场、前期管理与服务、物业公共管理服务、物业经营管理服...

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  物业管理概论

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  姜早龙，张涑贤主编2008 年出版299 页ISBN：9787562928614

  本书重点介绍了物业管理的法律法规、机构运转以及业主解决实际问题和增强物业服务意识等内容。

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  物业管理处与业委会运作

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  张野，邵小云编著2009 年出版205 页ISBN：9787545403336

  本书的内容，包括物业管理机构、物业管理处运作，物业管理处财务管理、日常物业管理开展、会运作等方面。可作为物业管理人员自学与提高业务水平使用。...

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  物业公司精细化管理大全

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  牟海等编著2009 年出版495 页ISBN：9787115215208

  本书从物业前期管理及物业后期管理两大方面入手，把物业公司管理工作的各个环节逐一进行了细化与论述，内容全面、翔实，可操作性极强，是一本系统化的、对物业管理工作具有很强实操指导意义的工具书。...

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  物业安全管理实操一本通

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  余源鹏著2009 年出版259 页ISBN：9787111269694

  本书主包括物业管理，治安管理，交通车辆管理等知识。

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  物业管理员

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  尤美虹，周建亚编著2009 年出版172 页ISBN：9787535240507

  本书按国家职业初、中级标准撰写，涵盖了掌握物业管理的基本内容。

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  物业管理

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  郑晓奋著2009 年出版262 页ISBN：9787811228267

  本书主要介绍了物业管理的基本理论知识和实际操作，旨在帮助学生掌握专业基础知识和专业核心技能。

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  物业管理企业文化

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  韩朝，陈凯著2009 年出版151 页ISBN：9787302206200

  本书系列论述了物业管理企业文化发展的理论及企业文化建设的方法。