消费者
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消费者信任 移动商务信任资源动态管理技巧 p
肖冰果著2014 年出版210 页ISBN：9787513633468移动购物是世界趋势，诚信交易是中国的短板。信任的缺失，阻碍了移动商务的整体发展。诚信交易，必须具备哪些细节与规则？如何对移动商务消费者信任进行有效管理？怎样建立、保持和增加消费者对移动商务的信任？如何消...
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第三次零售革命 拥抱消费者主权时代
颜艳春著2014 年出版285 页ISBN：9787111460695本书指出了在消费者主权时代，随着SoLoMoMe（社交、本地、移动、个性化）消费群的兴起，全天候、全渠道和个性化定制正引领整个零售行业的转变。我们需要重新武装我们的思想，从前台战场到后台战场、从空间战场到时间...
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我的保险我做主 保险规划篇
中国保险监督管理委员会，保险消费者保护局编2014 年出版99 页ISBN：9787509551097“小保学保险”是面向普通大众、普及保险知识的通俗读物，旨在普及保险知识，唤起保险意识，种植保险理念，指引保险消费，培养能促进中国保险业健康持续发展的保险文化土壤和保险消费心理，引发民众有关保险的正确的思...
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销售脑 如何按下消费者大脑中的“购买按钮”
（美）帕特里克·任瓦茨，克里斯托弗·莫林著；鹂嘉图译2014 年出版213 页ISBN：9787213061486本书讲述的神经营销学是营销学的一个分支学科，它通过分析人脑的决策机理，研究人脑的决策模式，从而帮助销售人员提升销售技巧，驱动消费者大脑中的决策按钮。全书分四个部分，介绍了大脑工作原理、营销成功的4个步...
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你必须知道的最新消费者权益保护法100个热点问题
吴景明主编2014 年出版294 页ISBN：9787509349779备受关注的《消费者权益保护法（修正案草案）》21日提请十二届全国人大常委会第五次会议审议，新修正案即将通过。在新的时期中，经济、科技、文化迅猛发展，消费方式、消费对象也随之发生了很大改变，但旧的消费者权益...
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销售控脑术 如何抢占消费者的思维心智
（美）罗杰·杜利著；高宏，王则发译2014 年出版242 页ISBN：9787111477075本书告诉你如何将神经学和行为研究应用到营销上，了解客户做决定的模式，取得更好的营销效果。神经营销学主要研究大脑如何对各种认知和感官营销刺激作出反应。分析者运用这一研究衡量消费者的喜好，分析哪些情况...
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消费者行为学 心理的视角
钟旭东编著2014 年出版249 页ISBN：9787543224018人人都是消费者，消费者行为学关系到我们每个人。要理解消费者的行为，需要我们洞察人的性格、价值观和心理需要。您手上这本《消费者行为学：心理的观点》结合国内外多位专家及学者的研究成果，根据作者多年的教学...
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消费者保护法 第4版
李昌麒，许明月编著2014 年出版338 页ISBN：9787511867759本书是国内第一本专门讲述消费者权益保护法律问题的教科书，为各法律院校普遍推重，深受读者欢迎。本次最新修订应时而动，使其在内容上继续保持领先和适度的前瞻。本次修订紧紧围绕消费者保护立法的新发展，并尽可...
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消费者行为学简明教程
莫温（Mowen，J.C.），迈纳（Minor，M.S.）著2004 年出版354 页ISBN：7302077649本书旨在向读者提供关于消费者行为学领域的一个简洁而全面的概述。本书的内容足以使读者理解影响消费者行为的各个因素，从而帮助制定向消费者营销产品的管理战略。本书的结构紧凑、篇幅适中，在知识、管理应用...
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众里寻“保”千百度 保险产品篇
中国保险监督管理委员会，保险消费者保护局编2014 年出版103 页ISBN：9787509551080本书是“小保学保险”丛书的分册之一，是面向普通大众、普及保险知识的通俗读物，旨在普及保险知识，唤起保险意识，种植保险理念，指引保险消费，培养能促进中国保险业健康持续发展的保险土壤和保险消费心理，引发民众有...
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新兴电子商务消费者信任和购买行为研究
林家宝著2014 年出版210 页ISBN：9787513631464本书以信任随时间变化的本质属性为主线，以三种新兴电子商务（移动商务、农产品电子商务和社会商务）为研究背景，对新兴电子商务环境下消费者信任和购买行为问题进行了深入研究。本书作者主要研究领域为IT用户行为...
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基于消费者效用的耐用品企业再制造策略研究
刘东霞著2014 年出版226 页ISBN：9787502389499本书根据耐用品生产与消费的特点分析研究企业再制造策略问题。首先，运用消费者效用理论与稳态均衡构建了耐用品垄断厂商选择再制造策略的最优决策模型，探讨了不存在二手市场时耐用品垄断厂商的再制造策略选择...
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年轻派营销 如何对80、90后消费者进行营销
@陈亮年轻派著2014 年出版237 页ISBN：97875090093148090年轻人关注最多的产品品类有哪些？8090年轻人讨论最多的兴趣爱好是什么？8090年轻人最喜欢的品牌是哪些？哪些营销策略最能打动年轻人？……本书通过解析年轻人的生活和消费现象，寻找到消费购买者行为背后的原始...
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绝对价值 信息时代影响消费者下单的关键因素
伊塔马尔·西蒙森（ItamarSimonson），艾曼纽·罗森（EmanuelRosen）著；钱峰译2014 年出版240 页ISBN：9787505734050我们已经进入一个新的商业时代：要求绝对价值的时代。如今，顾客可以非常迅速地对比出最便宜的价格，透过网络、计算机，我们也能够很快找出一个商品的质量。无论是买一个电玩游戏，还是尝试一个餐厅，我们都可以通过网...
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再造消费者关系 全过程改进消费者体验与本土化危机管理
唐健盛著2014 年出版425 页ISBN：9787542647337构成消费品（服务）企业竞争力有三大要素——产品、渠道和消费者关系。当前，由于产品和渠道同质化程度越来越高，消费者关系在企业竞争力中的权重也不断上升，因此，企业应该从战略高度再造良好的消费者关系。一方面要...