消费者
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消费者行为 广告与营销专业人员指南 第4版
（美）韦恩·D·霍依尔，德波拉·J·麦克依尼斯著2010 年出版536 页ISBN：9787509206379本书作者是消费者研究领域中的国际知名学者，他们将消费者行为研究的前沿成果与营销应用紧密地结合起来，打造出一部非常有用的教材。作者在每一处理论分析和关键概念的后面都设置了密切联系实际的“营销应用专...
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中华人民共和国消费者权益保护法配套规定 第4版
本社编2010 年出版162 页ISBN：9787509318676本书对消费者权益保护法条例重点条文进行了深度加工与解读，通过注释、函释，帮助读者理解条文涵义，迅速掌握与主法条紧密相关的规定，并加注司法实践中的案例供读者参考。同时，书中收录了信访条例相关法律文件，方便...
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消费者认知视角下的危机处理研究
王志良著2010 年出版231 页ISBN：9787313061973本书着重探讨了危机处理与消费者信任之间的互作关系模型，并以实验室实验法加以检证之。在实证研究的基础上，最终形成了危机处理的一般程序与方式方法选择。...
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真实经济 消费者真正渴望的是什么
（美）詹姆斯·H·吉尔摩，B·约瑟夫·派恩二世著2010 年出版269 页ISBN：9787508621845面对新的消费者敏感性，本书提供清楚可行的架构、模型、步骤和方法，告诉企业每种经济产品可以运用哪些诉求真实性的方法，以更好地满足消费者对真实性的迫切渴望。“真实性”这个全新的管理课题，决定着企业在21世...
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再造消费者关系 全过程改进消费者体验与本土化危机管理
唐健盛著2010 年出版425 页ISBN：9787542632074本书共十章35万字，包含了190个近年来发生的真实案例，作者在近十年专业研究和商业实践的基础上，系统提出了全过程改进消费者体验和危机管理方面独创性的、全新的理论体系，涉及了目前已知的消费品和消费服务领域...
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消费者品牌关系模型整合与实证研究
毕振力著2010 年出版203 页ISBN：9787505894082本书在对国内外学者基于顾客满意、消费者信任、品牌权益和顾客资产理论进行的品牌与消费者关系的实证研究总结的基础上，将研究变量归纳为品牌关系前因、品牌关系质量、品牌关系绩效三类。在此基础上，建立了一...
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消费者行为学 第4版
（美）霍依尔（Hoyer，W.D.）等著；刘伟译2008 年出版514 页ISBN：9787509204047本书是当代最前沿、最权威的消费者行为教材之一，作者是本领域中知名的专家。结构上采取先微观（心理基础分析）后宏观（社会学分析）的安排，总结了大量最新研究成果。...
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电子商务环境下的消费者行为建模与模拟研究
刘枚莲著2008 年出版146 页ISBN：9787564201241本论著以消费者感知效用为主线，以推理行为理论为核心，对电子商务环境下的消费者行为进行了研究。本论著属于国家自然科学基金项目。
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消费者感知风险及行为模式透视
高海霞著2009 年出版228 页ISBN：9787030229045本书共分8章，第1章引入了感知风险的概念，为全书提供了清晰的理论分析框架；第2、3、4章系统地阐述了消费者感知风险相关理论；第5章进行了实证研究；第6章分析了消费者目标群体与感知风险；第7章在前述基础上突出了一...
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消费者权益保护法百问
牛丽编著2008 年出版154 页ISBN：9787206057366随着现代国家法治建设进程的加快和文明的进步，以保障公民基本权利，实现社会公平、正义为核心内容的法律体系已初步建立，公民的法律意识和法制观念也有了普遍提高和增强。法律在保障社会共同利益的前提下，给社会...
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