导游服务

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  英语导游服务能力问与答 英汉对照

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  朱宁主编2018 年出版223 页ISBN：9787563738496

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  导游服务能力 现场导游考试通关秘笈 全国通用版

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  全国导游人员资格考试教材编写组2018 年出版146 页ISBN：9787563738014

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  导游服务典型案例与解析

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  陶汉军编著2013 年出版180 页ISBN：9787563727025

  本书主要针对导游人员了解和熟悉导游服务中可能遇到的一些棘手问题，提前做好预防工作，以及提高遇到这类问题时的应变和处理能力，搜集编写了100个较有代表性的案例，在介绍和评析的基础上，提出了参考性地解决和处...

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  导游服务实务

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  车秀英主编；薛英，钱小梅，刘英副主编2012 年出版254 页ISBN：9787565407789

  本书以导游职业核心能力训练为主线、导游专业相关知识为支撑，从导游职业岗位工作过程分析入手，较好地解决了师生课堂教学与技能训练的关系、教师职业技能训练点拨与学生职业技能训练成长的关系等教学难题。本...

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  导游服务实训教程

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  杨连学主编；田莹，马力，周文勇副主编2010 年出版267 页ISBN：9787563719020

  本书为旅游专业精品实训教材之一，主要介绍了导游接团准备技能，参观游览服务技能，送团服务技能，全程陪同服务技能，出国领队技能，善后工作处理技能，常见问题与突发事件的预防与处理技能等实训内容。...

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  导游服务能力100问 英汉对照版

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  朱宁，王伟民编著2016 年出版216 页ISBN：7563734641

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  敢说导游服务英语

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  毕洪英主编2004 年出版320 页ISBN：7111132505

  本书介绍了导游英语口语知识。

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  导游服务艺术

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  唐由庆编著2012 年出版298 页ISBN：9787543220300

  本书追踪旅游行业发展的新态势和新热点，重点阐述导游服务艺术，内容包括导游服务概述、导游人员、导游服务相关知识、导游服务规范、导游带团艺术、导游服务语言艺术、导游服务事故的处理和预防、旅游安全事故...

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  导游服务实践教程

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  程伟编著2009 年出版370 页ISBN：9787302212744

  本教材为协助旅游专业大学生尽快就业，为帮助旅游从业者顺利通过导游人员资格考试、获得导游员资格证书而编写。

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  导游服务英语

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  金鑫，邱小轻，冯桂芳编著2006 年出版284 页ISBN：7806537325

  本书是为导游提供旅游知识的英语服务指南书，全书既有旅游业的大致介绍，也有身为导游的职责，还有与旅游相关的英语知识介绍，如奥运会，商务会展，中国自然和人文景观，针对英语导游这一读者对象，书中提供了英语范文讲解...

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  导游服务

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  福建省旅游局导游考试办公室编2006 年出版276 页ISBN：7533526619

  本书介绍导游服务的内涵、导游人员的职责、导游服务规程、导游服务技能、导游服务中主要问题和事故的预防与处理等导游人员必备的知识。

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  导游服务技能 第2版

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  本书编写组编2004 年出版215 页ISBN：7503223774

  本书针对导游服务实践性强的特点，对导游人员素质要求、导游服务的程序、内容，质量规范，处理问题的能力等方面作了较全面的介绍。

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  导游服务成功秘诀 做好导游服务工作的新思维新理念

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  梁杰著2006 年出版333 页ISBN：7503228571

  本书对导游服务做了说明，并从旅游合同的规定要求，服务项目的隐含要求等方面讲解如何提高交际能力，沟通能力，怎样做好接团中的一切服务工作。...

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  导游服务管理

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  虞国华编著2001 年出版222 页ISBN：7806531963

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  导游服务技能

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  本书编写组编2001 年出版186 页ISBN：7503218738

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  导游服务学概论

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  陶汉军，黄松山编著2003 年出版365 页ISBN：7503213671

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  导游服务实训教程

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  侯志强主编2003 年出版191 页ISBN：7211043547

  本书将导游服务中应掌握的技能与规程分解组合为导游服务技能实训、导游服务规程实训、问题与事故的处理与预防实训三大部分共三十七个实训项目，以实战性、可操作性为主旨，尽可能缩短学生的课堂学习与实际岗位...

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  导游服务技能

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  陈瑜编2008 年出版203 页ISBN：711123295X

  本书包括导游概论，导游服务程序等知识。

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  导游服务实训教程

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  张晓娟，程伟著2008 年出版210 页ISBN：7111233867

  本书包括导游员的职业素质，导游服务规程，导游服务技能等内容。

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  导游服务礼仪规范

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  刘霞2017 年出版90 页ISBN：9787568903998

  本书内容包括：绪论、旅游从业人员的日常社交礼仪、旅游从业人员的形象礼仪、旅游从业人员的语言礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游专题活动礼仪、旅游涉外礼仪等。...