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饭店
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同步课时 精讲精练 旅游类专业 饭店服务与管理
刘景通主编2013 年出版118 页ISBN:9787564718862本书包括旅游类专业三个科目的内容:旅游文化、服务礼仪、饭店服务与管理,每个科目按项目分课时进行编写,每个课时设置了“知识要点”“例题精讲”“同步训练”等板块,内容全面,重点突出、难易适中,适合高一高二的...
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实用饭店情景英语教学参考书
郭兆康,迟均主编2010 年出版341 页ISBN:9787309076073本书较全面地突现了饭店一线部门各主要岗位的工作流程、服务规范和接待礼仪用语,务使学习者知道做什么、如何做、说什么、如何说。本书是《实用饭店情景英语》一书的配套教学用书,提供了所有练习的答案及部分...
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酒店饭店服务口语一学就会 全情景应急版
强臻,刘莉编著2013 年出版351 页ISBN:9787517010753全情景酒店饭店服务口语每日快储备,随时可应急!书中精选了在酒店饭店场合与外国人交流时的高频情境,如前台、客房、餐饮、休闲、商务等,单词实用,句子精彩,会话贴近生活,超级实用。把本书装进口袋,酒店饭店服务口语...
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现代饭店房务部运行与管理
徐松华主编;鲁婉婷,康芬副主编2016 年出版283 页ISBN:9787503254543本书首先根据酒店行业最新发展实际来合理选择教材内容,将当前酒店房务经营中的“非核心对客业务”进行了大胆的取舍,如PA清洁管理、洗衣房和布草房管理等有关内容进行了简略或删除;其次以“房务系统对客服务过...
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饭店服务技能实训教程
刘勇主编2013 年出版146 页ISBN:9787122176066本教材针对饭店服务与管理人员的实际工作需要,从提高实践技能出发,在企业专家的直接指导下,借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验,进行本教材的构思、设计和编写,使之形式新颖、选材独到、内容精练...