服务

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  国际服务贸易

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  韩玉军编著2009 年出版253 页ISBN：9787811228076

  编写本教材的现实意义在于普及服务与服务贸易的基本知识，了解服务业与服务贸易发展的基本规律，并增强人们对服务与服务贸易在国民经济发展中重要性的认识，促进中国服务业和服务贸易发展中所存在问题的解决。...

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  服务外包系统管理

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  李华，常静，董明著2009 年出版244 页ISBN：9787030249821

  本书从外包承接方角度出发，通过西安软件园区内多家外包企业的实地调研，对目前国内的接包企业在发展过程中遇到的信任、风险、质量、联盟、人力等关键问题进行了深入研究，并从区域发展战略的角度对西安地区服务...

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  上海市市场中介服务业产业发展报告 2007年

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  夏镇龙主编；上海市社会服务局编2008 年出版295 页ISBN：9787807412977

  本书力求从理论和实践的结合上，对2007年上海市的市场中介服务业进行整体的描述：提出有关市场中介服务业的基本概念，分析它的地位、作用，回顾其发展演变的过程，展望今后的发展趋势，并汇集了相关的资料。...

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  会议餐饮的营销与服务

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  （美）Ahmed Ismail著；李榕译2005 年出版214 页ISBN：704017054X

  本书是教育部推荐使用的旅游服务与管理专业引进教材。本书共分8章。内容包括：餐饮业概论，餐饮业市场，财务：价格与利润管理，大型活动策划，会议菜单设计，建立与客户的联系，完成销售，大型活动的管理等。本书可作为5年制...

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  汽车服务工程

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  刘远华主编2009 年出版255 页ISBN：9787562446897

  本书较系统地介绍了汽车服务工程各方面的知识，主要内容有汽车营销、二手车评估、汽车金融、汽车报关、汽车保险与理赔、汽车美容与装饰、交通控制等；特别详细地叙述了汽车保险与理赔、汽车美容与装饰的基本操...

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  第三方物流服务管理

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  廖素娟著2009 年出版194 页ISBN：9787113103286

  本书主要内容包括：第三方物流的服务管理概述与物流服务战略，第三方物流顾客服务与需求管理，第三方物流运输服务管理，第三方物流仓储服务管理，第三方物流配送服务管理，第三方物流装卸搬运服务管理，第三方物流的增值...

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  客户服务基础

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  何毓颖主编2009 年出版154 页ISBN：9787040273446

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  服务业结构优化 以福州市鼓楼区为例

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  杨永忠编著2009 年出版266 页ISBN：9787811381474

  本书是学术专著，以鼓楼区为例论述了服务业结构优化的问题。

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  国际服务贸易

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  毛传新编著2009 年出版336 页ISBN：9787564118365

  本书论述了国际贸易的分类、特征、发展及其统计，其次从理论层面介绍了服务业对外直接投资与跨国公司的基本理论及国际服务贸易的纯理论，特别强调了国际服务贸易竞争理论及近年来出现服务外包的相关理论；在此基...

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  老人外展服务概况

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  陈章明编1997 年出版108 页ISBN：9627362085

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  服务贸易

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  胡栋梁等撰稿2003 年出版97 页ISBN：7561426046

  本书介绍了服务贸易的基本知识，主要内容包括服务贸易的定义、范围及服务贸易总协定，中国服务贸易市场开放承诺，WTO新一轮服务贸易谈判等。...

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  餐厅服务员

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  杜艳华编著2009 年出版166 页ISBN：9787535240477

  餐厅服务员的基本素质，餐厅服务技能，中餐服务程序及方法，酒水知识，餐厅用具的清洁，保养与管理，营养与卫生基础知识等。

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  康乐服务与管理

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  房士林，曹文彬主编2004 年出版386 页ISBN：7504452610

  本书为全国高等商科学科建设指导组组编的高等商科系列教材之一， 主要介绍康乐服务的基本概念，现代康体项目，现代娱乐项目现代保健休闲项目，康乐项目的设置与经营，康乐服务质量管理，安全与卫生管理等。...

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  校园志愿服务教程

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  单江林编著2009 年出版253 页ISBN：9787030253408

  本书通过“服务学习”的模式构建高校志愿服务体系，为促进独生子女占主体和扩招这两大特色背景下的中国大学生的思德教育工作，构建一套适合高等院校开展服务学习模式的创新体系，将服务学习模式引入高等院校，使校...

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  政府公共服务职能与服务型政府研究

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  王卓君著2009 年出版214 页ISBN：9787218063447

  本书着重通过梳理和研究国内外关于建设服务型政府的理论成果，系统研究政府公共职能与服务型政府建设的基本内容和构成元素。

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  现代服务业发展研究 基于沈阳市现代服务业发展思路与对策分析

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  姜伟，李庆杨著2008 年出版202 页ISBN：9787544137423

  在发达国家，现代服务业对经济增长的贡献不断增长，成为世界经济增长的主要驱动器。世界经济发展的历史表明，当一国经济发展达到一定水平之后，要求现代服务业应该有一个较快的发展。本书基于这一基本思想出发，在系...

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  客房服务员 初级技能 中级技能 高级技能

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  张杰主编2004 年出版329 页ISBN：7504543535

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  创新系统工程中的研发与服务

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  周寄中，许治，侯亮等著2009 年出版306 页ISBN：9787505879881

  本书主要论述了研发与服务联动会提升我国现代服务业的自主创新能力的主要观点。分析了服务创新的研究框架和研究方法，并分别从电信产业、银行业的研发与服务联动和营销服务两个角度展开论述以上观点，运用系统...

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  餐饮管理与服务

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  吉根宝主编2009 年出版283 页ISBN：9787302203445

  餐饮管理与服务是现代饭店经营管理的重要组成部分，也是高职高专旅游管理、酒店管理等专业的核心课程之一。全书内容分为四篇：技能篇以工作任务形式，分为基本技能、中餐服务和西餐服务3个部分，重点阐述托盘、铺...

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  网络与农业信息服务 新农村建设篇

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  刘善文，臧春荣编著2009 年出版103 页ISBN：9787533534400

  本书结合农民朋友的特点，简明扼要地介绍了电脑、网络的基本知识和使用方法，有针对性地介绍了互联网在农村中对农民发展农业生产、发家致富的作用和应用。...