服务礼仪

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  酒店服务礼仪

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  王小静主编2014 年出版168 页ISBN：9787512117952

  本书是根据“任务驱动、项目导向”的教学改革需要进行编写的，并根据酒店实际工作岗位需要的职业能力进行内容设计，在内容组织上打破了以知识为教学核心的教学理念。本书共由八个情境组成。其中，情景一介绍了酒...

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  服务礼仪

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  郑焱明主审；刘江海主编；黄臻，戈丽娟，刘华，胡小霞，陈娟娟副主编2014 年出版179 页ISBN：9787560564012

  本书一共分为四个单元，分别为服务礼仪概述、服务人员的基本礼仪、旅游、会展服务礼仪和乘务服务礼仪，本书围绕高职高专职业化人才培养的目标，坚持体现社会发展需求，适应时代需要，满足行业要求，以学生为中心，以技能...

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  汽车营销服务礼仪

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  夏志华2011 年出版0 页

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  护士服务礼仪规范

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  卢根娣，席淑华，马晓红主编2009 年出版168 页ISBN：9787810609630

  本书的主要内容包括护士职业道德、护士行为规范、护士仪表规范、护士语言规范、护患沟通技巧与规范及我院在进行服务礼仪规范化培训过程中依据自身实际制订的各项培训考核标准，加强护患沟通的种种新举措等，其...

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  酒店服务礼仪

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  任杰玉编著2009 年出版166 页ISBN：9787561766507

  本书贯彻高职“必须、能够和后续发展”原则，根据课程的任务合理选择教材内容，按照项目法组织教材内容，即按照工作的相关性而不是知识的相关性来组织课程教学内容，强调培养学生的应用能力。...

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  护士服务礼仪与沟通技巧

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  张艳霞，吴开凤，张冬梅主编2010 年出版311 页ISBN：9787802453111

  随着医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化，人们越来越深刻的认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。在...

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  服务礼仪教程

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  金正昆编著2010 年出版294 页ISBN：9787300096759

  本书选译欧洲浪漫主义和俄国现实主义美学经典论著。

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  旅游职业道德与服务礼仪

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  李琼，刘海玲主编2009 年出版268 页ISBN：9787225033785

  本书是一套针对青海省导游人员参加资格考试而编写的教科书，共5个分册，分别介绍了青海省主要旅游景点和导游人员应必备的基本理论知识。

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  服务礼仪的N个细节

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  千舒，陈秋玲编著2005 年出版229 页ISBN：7802130468

  本书着眼于服务人员必须注意的礼仪规范，从仪容仪表、行为举止、语言谈吐、旅游服务、外事服务等13个方面，详细阐述了在提供服务时要注意的礼仪细节。...

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  服务礼仪

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  东方晓雪主编2005 年出版158 页ISBN：7806418644

  本书介绍了在服务场合中的礼仪及其注意事项。文字言简意赅，插图诙谐幽默。

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  护理服务礼仪与沟通

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  李晓文，袁欣编著2006 年出版175 页ISBN：7509102987

  本书共分6章，内容包括护士的公务礼仪、护士的仪表礼仪、护士的举止行为礼仪、护士的社交礼仪、护士的职业礼仪及沟通技巧。内容实用，是护理人员增强人个素质，提高护理质量的一本好书。...

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  现代服务礼仪

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  麻美英著2005 年出版190 页ISBN：7308044661

  本书阐述了服务礼仪，帮助人们在理解服务角色的基本内涵、掌握服务角色的具体要求的基础上出色履行在特定社会场景中所担当的服务角色。

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  饭店服务礼仪学习手册

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  冯兆军主编2006 年出版172 页ISBN：7563713328

  本书主要介绍了饭店服务员日常使用并需注意的仪表礼仪、服务礼仪、语音礼仪等。它是一本适合我国饭店业服务人员短期培训的学习手册。

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  休闲体育服务礼仪与技能

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  劳动和社会保障部教材办公室组织编写；闫旭峰主编2005 年出版77 页ISBN：750451960X

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  服务礼仪

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  唐树伶，王炎主编2006 年出版203 页ISBN：7810828444

  本书主要包括有关服务、服务礼仪有关的概念和知识，服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面，最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求，全书注重实践与理论的结合，突出可操作性、深入浅出，实用性强。本书既可作...

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  民航服务礼仪

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  杨军，唐明丽编写2013 年出版287 页ISBN：9787561456873

  本书是在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行业各种工作打下扎实的基础...

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  礼仪金说 服务礼仪

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  金正昆著2008 年出版0 页

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  饭店服务礼仪

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  丁建庆2014 年出版0 页

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  服务礼仪

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  拙耕编著2019 年出版323 页ISBN：9787555361480

  本书内容包括两大部分，一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求，包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、待客礼仪等；另一部分对几个重要的服务行业的礼仪作了专门的介绍，包括商场服务礼仪、银行服务礼...

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  公务礼仪与服务礼仪

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  王淑林主编1999 年出版283 页ISBN：7504703923