服务礼仪

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  饭店服务礼仪

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  张素洁，代智弘主编2010 年出版174 页ISBN：9787113107116

  本书介绍了礼宾服务礼仪、前台服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪、电话服务礼仪、会议服务礼仪、休闲中心服务礼仪七个单元共21项任务，读者通过学习能够根据根据客人的要求和场合，提供不同的礼仪服务，不断...

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  销售语言与服务礼仪

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  刘桦主编2002 年出版174 页ISBN：7040110202

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  服务礼仪与形体训练

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  伍新蕾编著2016 年出版354 页ISBN：7565423208

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  民航服务礼仪实务

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  马晓虹主编2016 年出版178 页ISBN：9787118110746

  本书结合民航服务的行业特点及相关岗位的服务规范，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。本书共分为六个学习单元，主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、...

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  礼仪天下 服务礼仪

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  舒静庐主编2014 年出版264 页ISBN：7542648440

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  礼仪天下 宾馆服务礼仪

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  舒静庐主编2014 年出版285 页ISBN：7542648464

  本书对现代宾馆酒店的服务规范与礼仪进行了全面系统的介绍，其内容包括宾馆服务人员的仪容规范、仪表规范、仪态规范、语言规范、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐馆服务礼仪、其他部门服务礼仪等方面。...

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  饭店服务礼仪艺术

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  冯志君，胡克夫编著1998 年出版143 页ISBN：7800926656

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  旅游接待服务礼仪

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  云南省旅游局编1998 年出版172 页ISBN：7222023356

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  邮电服务礼仪

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  孙嘉琨，孙洁编1995 年出版106 页ISBN：7115059942

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  服务礼仪

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  赵景卓主编1997 年出版301 页ISBN：7500534914

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  民航服务礼仪 第2版

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  陈淑君，刘永俊编著2012 年出版164 页ISBN：9787302292302

  本书主要包括礼仪、民航服务、民航服务意识、民航服务礼仪有关的概念和知识，民航服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面，最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求。 根据民航服务的特点，本书重点放在了民...

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  服务礼仪

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  郝建萍主编2012 年出版143 页ISBN：9787118077506

  本书分四个项目，主要内容包括礼仪概述、仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、用语礼仪、电话通信礼仪、导游礼仪、旅行社接待礼仪、酒店服务礼仪、前厅接待礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、民航服务礼仪、地面...

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  酒店服务礼仪

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  王冬琨主编；姚卫副主编2012 年出版177 页ISBN：9787302274384

  本书从培养酒店人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手，旨在强化其服务意识、训练其服务技能，规范其服务礼仪等内容。

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  农家乐服务礼仪88问

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  柴林编著2010 年出版189 页ISBN：9787811402049

  本书为农家乐经营宝典系列丛书之一。主要介绍农家乐从业人员的服务技能、服务意识、服务接待礼仪等内容，突出实际指导效果，采用图文并茂的形式，方便农家乐从业人员的学习。...

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  服务礼仪

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  邹泓燕编著2011 年出版199 页ISBN：9787303121533

  服务人员的素质直接体现了服务业的发展水平。本书旨在为服务业从业者及职业院校服务类专业学生提供一本实用性、操作性、时代性突出学习用书。本书内容包括服务礼仪与礼仪规范、服务人员仪容礼仪、服务人员...

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  空乘人员仪态与服务礼仪训练

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  洪涛，杨静主编；李勤，高宏，李广春副主编2011 年出版187 页ISBN：9787563721238

  本书主要介绍与空乘服务工作密切相关的社交及服务礼仪，将形体塑造、遗体训练与礼仪练习相结合，是空乘人员培养良好的仪态、仪表必读之书。...

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  服务礼仪

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  陈晓毛编著2010 年出版180 页ISBN：9787560959955

  本书阐释了礼仪概述、个人礼仪、社交礼仪、前厅服务礼仪、客户服务礼仪、旅游服务礼仪，以及宗教、习俗礼仪等与旅游业相关的礼仪活动、原理、注意事项等。...

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  酒店服务礼仪

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  雷明化，陆宇荣主编；金琳琳，叶秀霜副主编；沈建龙总主编2015 年出版197 页ISBN：9787300213828

  本书根据礼仪的内涵和逻辑结构，安排为六个项目，分别为“礼仪之源——一切从礼开始”、“形象塑造——迷人优雅的仪表仪态”、“语言艺术——高效畅通的沟通技巧”、“社交礼仪——和谐积极的人际关系”、“优...

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  民航服务礼仪

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  盛美兰编2011 年出版204 页ISBN：9787512800304

  本书从民航乘务员形象塑造、民航客舱服务礼仪模拟、民航地面服务礼仪模拟、民航服务人员面试指导四个模块入手，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容，对乘务专业学员具有很强的实践指导作用。...

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  空乘服务礼仪

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  刘桦，魏全斌，刘忠主编；职业教育航空专业教材编委会编2008 年出版144 页ISBN：9787540849542

  本套航空服务专业教材具有极强的生成性、适用性、开放性和时代感。用于各大航空公司员工的在职培训。