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酒店
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集客力 向世界顶级酒店学服务
孟天广著2007 年出版128 页ISBN:9787508439990什么样的饭店才算是世界顶级饭店?世界顶级饭店之所以成为“顶级”的秘密是什么?本书通过一些小故事,讲述了世界顶级饭店的服务理念。这些服务理念不仅适用于服务性行业的企业,也适合于一般企业的客户服务人员。...
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经济型酒店规范化管理全书
张野主编2008 年出版429 页ISBN:9787115182616本书是针对经济型酒店的经营管理而编写的,全书共分四个部分,涵盖经济型酒店前场管理、经济型酒店后勤管理、经济型酒店营销推广,全方位地展示了经济型酒店实施规范化管理的各个方面与细节。本书的突出特点是内...