客户
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客户关系管理 公司银行业务
马顺军主编2010 年出版234 页ISBN：9787505893320本书作为公司银行业务管理丛书系列之一，专门针对银行的客户关系管理问题，进行了鞭辟入里的分析。立足于以客户为中心这一理念，从客户关系管理的实质讲起，到各种管理模型，最后讲到了如何吸引理想的潜在客户以及如...
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搞定客户的7大制胜法宝
华阅编著2009 年出版229 页ISBN：9787802229754本书总结归纳了55个推销方法，具体实用，有一定可行性。案例囊括了国内外许多成功有效的推销经验，可以作为推销工作者的手边书。
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把客户变成你的推销员
晓路主编2010 年出版200 页ISBN：9787802514560本书是一部介绍成功的推销经验的著作，其核心观点为“250定律”，即每一名顾客背后都有大约250个潜在客户，如果一位推销员令他的一位客户感到不满，那么他在一年内就将因连锁反应而失去大约5千名客户。因此抓住每...
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赢得客户的心 中国式关系营销
陆和平著2010 年出版184 页ISBN：9787802553750本书以中国式关系营销两个关键的因素“双方的利益和彼此的信任”作为主线，围绕着“与客户建立信任关系的有效方法；如何挖掘和引导客户需求；利用你能提供的独特利益，满足客户的组织需求和个人需求，最终助你成功拿...
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拥抱你的客户 惊人业绩来自量身定做的销售与服务
（美）杰克·米切尔著2010 年出版214 页ISBN：9787229014445本书揭示了看似简单却能出奇制胜的“拥抱顾客”理念，让读者学会后能与顾客发展长期关系并培养顾客忠诚度，从而让企业获得真正卓越的绩效和利润。...
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公司客户经理展业知识手册
中国银行股份有限公司国际金融研修院（上海）编2005 年出版169 页ISBN：7810984535本书将公司业务客户经理在为公司客户服务过程中涉及到的方方面面的知识汇编成短小精悍、易于查找检索的知识手册。全书共分五个部分，分别为“银行知识类”、“宏观经济类”、“企业财务类”、“企业税务类”...
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客户交谈英语现学现用
赵燕飞编著2002 年出版158 页ISBN：7306020978电话英语属于口语体，但是它比我们日常的口语要求高。这是由电话本身的特点决定的。打普通电话时，一般看不到对方，无法用面部表情和手势表达思想，而且打电话还受时间限制。因此，打英语电话要求语言简洁、明了。为...
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客户的游艇在哪里 珍藏版
（美）小弗雷德·施韦德著2010 年出版130 页ISBN：9787111302452本书是经管类图书。有人说，这本书对股市和股民的刻画与今天惊人的一致。有人说，这本书讲的是1929年股市崩盘前后的故事，可以说是对投机者们的经典写照。有人说，这本书事实上讲的是金融中介机构的盈利之道及随时...
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与客户沟通的7个技术
齐忠玉，孙科炎编著2010 年出版241 页ISBN：9787512303911本书从销售中的开场白、赞美客户、回应客户、激发购买欲、化解异议、促进成交以及处理投诉7个重要环节出发，提供了旨在帮助销售人员赢得客户信任，顺利导向成交的沟通技术。本书通过大量鲜活、贴切的销售事例，...
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