客户
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一眼读懂客户 第2版
肖建中著2010 年出版178 页ISBN：9787807284390本书内容包括以貌取人，客户的外表就是销售指南、火眼金睛，快速读懂客户、一颦一笑，肢体动作是销售的显示器、平中见奇，以日常生活中解读客户的真实心理、竖起耳朵，听懂客户的心语心声、攻心，突破客户真正的抗拒点...
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企业客户关系管理研究
王月兴著2006 年出版180 页ISBN：7807090626本书系国家自然科学基金课题“顾客感知服务质量的评价方法和管理研究”及NSFC和CUIPP联合资助项目“中国服务企业竞争力评价与支撑体系研究”的阶段性研究成果。...
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家庭装潢行业客户经理工作规范手册
陈国宏主编2008 年出版182 页ISBN：9787532394623本书把家庭装潢行业中客户经理这一工作岗位的工作范围、工作规范、考核办法等做出了详细而实用的介绍，有助于家庭装潢行业的工作规范化、标准化。...
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用电绿色通道 电力企业客户用电服务365问
王春艳著2009 年出版190 页ISBN：9787508394541本书采用问答的形式，通过解答用电客户在办理用电业务和使用电力过程中遇到的各种问题，介绍了用电客户如何办理新装增容用电业务、变更用电业务，同时还介绍了公用电合同、电费电价、电能计量装置及其故障处理、...
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新信贷 银行客户经理业务手册
屈建国，龙小宝著2009 年出版461 页ISBN：9787301148815信贷业务是银行的关键业务，本书针对银行信贷客户经理，深入解析了银行信贷业务的基础知识和操作手法，对客户经理如何分析客户，如何认识业务，如何规避风险进行了务实的解析。本书的亮点有两个，第一，贴近银行业务实际...
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客户经理该干什么 客户经理的工作清单
（英）彼得·切维顿2008 年出版216 页ISBN：7509202949本书帮助读者了解关键客户管理的10个步骤，为读者扫清实施关键客户管理道路上的种种障碍，识别出各种可能出现的障碍，以及取得成功的主要条件。...
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客户端动态网页设计实用教程
黎元彪编著2008 年出版238 页ISBN：9787302178460本书介绍了客户端网页代码的编写方法与技巧，主要内容有：HTML语言、CSS样式表、DHTML、JavaScript脚本语言、过滤与转换技术、基于Web的组件等。
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客户关系管理与价值创造
周洁如主编2006 年出版205 页ISBN：7313046006《客户关系管理与价值创造》结合目前企业界实施CRM的实际情况以及学术界的研究不足，根据 “提出问题——问题研究的现状及不足——针对不足以新的视角研究问题— —对研究问题进行分析——结论”的思路展开，...
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会展客户关系管理：2008 年版
韩小芸，梁培当，杨莹编著2008 年出版174 页ISBN：9787801819413本在吸收国内外学者客户关系管理研究的最新成果的基础上，对客户关系管理理论进行了较为全面的总结，并结合我国会展企业的特点，系统介绍了会展客户关系管理的理论、方法和途径。...
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