外包
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中国服务外包发展报告 2009
李志群，刘亚军，胡景岩主编2010 年出版252 页ISBN：9787313049483本书是在商务部指导下，第一部关于中国服务外包发展的研究报告。重点分析该产业的政策支持、知识产权保护和信息安全管理等内容。
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服务外包企业战略管理
黄立军主编2013 年出版236 页ISBN：9787566805386本书共分九章，内容包括服务外包企业战略的基本概念，企业战略环境及战略资源和能力分析，企业总体战略、竞争战略、国际化战略及战略评价，战略实施的计划和组织、领导与控制等。通过案例、思考题等内容帮助读者理...
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服务外包客户关系管理
陈震红主编2013 年出版202 页ISBN：9787566805393本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和...
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我国软件服务外包产业发展战略研究
葛继平，黄明，林莉著2013 年出版252 页ISBN：9787030386113本书用三个篇章：产业特性篇、条件篇和人才篇，从软件服务外包产业发展脉络、模式与组织演化分析，对日软件服务外包产业发展的动因分析，软件服务外包产业对承接国（地区）社会经济发展的贡献度分析，对日软件服务外包与...
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服务外包实用英语入门
田玉娟著2011 年出版249 页ISBN：9787811349849本书围绕服务外包的三大模块以及业务范围给出了服务外包专业的核心词汇，并结合业务范畴给出了相应的情景功能语句。
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IT治理能力对企业IT外包绩效作用机制研究
计春阳著2013 年出版196 页ISBN：9787509624852目前企业普遍采取IT外包的竞争策略，但多数企业并没有实现预期的目标。因此，该类问题成为信息系统领域研究的热点之一。现有研究大多基于经济学基础理论的经济学视角和企业战略管理理论的战略资源视角，以及基于...
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提供商的信任对于发包商合作的影响 基于在华国际服务外包企业的实证研究
谭云清著2013 年出版224 页ISBN：9787564216160本书采用理论与实践相结合、文献整理与实地调研相结合、定性分析与定量分析相结合的方法，研究了提供商的信任对于发包商外包合作的影响机制及其演化路径。本书归入上海财经大学出版社出版的“新世纪经济管理...
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国际服务外包问题研究 基于承接方视角的理论、实证与政策分析
孙晓琴著2012 年出版211 页ISBN：9787514127133本书在更为接近国际服务外包现实的假设条件下，基于承接方视角构建相关理论模型，从国内比较优势和国际竞争优势、宏观和微观等方面，揭示影响中国国际服务外包的关键因素、各因素的影响程度及其相互关系，并以计量...
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我国中小企业人力资源管理外包风险问题研究
彭十一著2013 年出版169 页ISBN：9787564086176中小企业人力资源管理外包中风险问题是一个涉及面广，多层次、多侧面的复杂问题，所以本书在研究这个问题时，是从中小企业人力资源管理外包相关理论入手，在对人力资源管理外包理论与我国中小企业人力资源管理现状...
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国际服务外包对接包企业技术能力的影响研究 组织间知识转移的视角
陈庆江著2013 年出版136 页ISBN：9787514140361本研究从我国接包企业技术能力相对落后、亟需利用各种可能的途径和方式提升自身技术能力的现实需求出发，探讨国际服务外包对接包企业技术能力的影响。从组织间知识转移的视角探讨国际服务外包对接包企业技术...
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中国服务外包产业研究与实践
金世和编著2013 年出版337 页ISBN：9787313102829全球的服务外包产业通过20多年的发展，经历了降低成本--扩大规模--提升价值--创新发展等阶段，近年来集成设计、检验检测、综合解决方案等项目研究以及云计算、移动互联网等社会化商务的兴起，正在推进我国的服务...
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国际服务外包的经济效应研究 发展中国家视角
陈正儒著2013 年出版149 页ISBN：9787514138146本书系统论述了国际服务外包的发生机理和给发展中国家带来的经济效应，其中尤以后者为主。全书在介绍全球国际服务外包业的发展状况、特点和趋势，我国国际服务外包业的发展状况、快速发展的原因和制约因素的基...
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金融服务外包提供商选择及风险管理
吴国新，郭峥嵘著2013 年出版192 页ISBN：9787302346357本书在对我国服务外包园区内的外包企业和金融机构进行广泛调研的基础上，收集大量资料，首先提出了金融服务外包价值链理论，即金融机构将业务外包给提供商后，提供商向金融企业提供服务以实现价值增值和价值创造。...
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金融服务外包风险管理
闫海峰编著2013 年出版232 页ISBN：9787509629024金融服务外包是金融领域的新兴业务，它是指受监管实体持续地利用外包商来完成以前由自身承担的业务活动。金融服务外包是一把双刃剑,它既有降低经营成本，提高竞争优势,实现可持续发展的优势,但也蕴藏着极大的...