物业服务
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物业服务常见问题百问百答
邵小云编2013 年出版160 页ISBN：9787122163745本书根据最新的《物业管理条例》、《业主大会规程》、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》、《中华人民共和国物权法》等法律法规，把物业服务过程中常见的百余个典型问题整理出来，并根据自己的工作经验加以...
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快速成为物管王 特殊类型物业服务与管理
张野，邵小云编著2014 年出版184 页ISBN：9787545434521物业管理一直处于社会关注的焦点，已成为当代一个重要的新兴行业。本书针对写字楼、商业物业、学校、医院、酒店等物业，对这些类型物业的管理体系作全方位的介绍，对法律法规、岗位职责、工作流程作重点的阐述，并...
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物业经理人丛书 物业服务指导手册
刘克明，李一文著2011 年出版301 页ISBN：9787802519336本书是一部由《中国业主周刊》主持编写的物业管理实用大全，全面系统地阐述了物业管理的各个方面，是一部比较权威的物业管理手册。
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现代物业服务信息化实操
苏宝炜，李薇薇编著2015 年出版334 页ISBN：9787122246387本书分为三部分，共十二章。第一部分物业服务企业与信息化管理系统，内容包括：物业服务企业信息化管理、物业服务信息化管理的开发与设计、物业服务信息化管理的分析与设计、物业服务信息化管理的应用实施与维护...
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莫萨营销沟通情景对话系列 物业服务人员超级口才训练 物业服务人员与业主的70次沟通实例
洪冬星编著2015 年出版221 页ISBN：9787115400321本书以“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个销售情景一一展现并进行深度剖析，既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将...
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物业服务合同文书分类详解
苏宝炜编著2011 年出版451 页ISBN：9787509329214本书详尽地阐述了物业服务企业涉及到的合同文书的起草要点以及注意事项，并提供了大量示范文本，以供参考。
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物业服务运营信息化管理实务
苏宝炜，李薇薇等编著2014 年出版461 页ISBN：9787121221972本书内容分为物业服务运营及流程管理、物业管理信息化系统管理、高效信息化管理综合应用三大部分。共十四章，分别是物业服务与管理运营、物业服务日常业务管理与运作经营、管理体系与流程设计、办公自动化系...
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物业服务、相邻关系不可不知240问 第2版
法律出版社专业出版编委会编2014 年出版244 页ISBN：9787511857071随着住宅的商品化，物业服务与业主的生活关系越来越密切。本书收集240个物业服务、相邻关系的典型热点问题与疑难问题，以问答的形式做详细解答，同时在部分问题下辅之以典型案例，以便读者对该问题有更为准确和深...
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物业服务第三方评估监理实用手册
汪斌，冯连清，张守荣编著2017 年出版285 页ISBN：9787112201143本书以《北京市物业管理办法》《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》等为基础，以其他国家现行法律法规为依据，参考了北京物业服务评估监理协会制定的相关文件，理论联系实际，着重介绍了物业服务第三方评估行...
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物业服务项目化管理指南 物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案
刘长进编著2017 年出版189 页ISBN：9787111579984本书简述了物业服务项目全生命周期运作模型，将项目管理知识体系中十大管理要素与物业服务项目有机融合，并就应用效果评估方式进行了阐述，同时围绕项目管理涉及的有效工具进行了详细介绍。本书是首次将管理理论...
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物业服务岗位与案例分析
教育部，财政部组编；邓宏乾，戴璐主编；邓红平副主编2011 年出版222 页ISBN：9787300144160本教材综合了物业管理行业岗位的要求，采用模块体例，所选案例均为职业学生就业后和一线从业人员在物业管理服务日常工作中能够经常接触的事例，包括物业管理服务要求，各岗位职责，工作过程中异议与纠纷的成因与类型...
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物业服务岗位管理实务
苏宝炜，李薇薇编著2010 年出版490 页ISBN：9787121108099本书系统全面地阐述了物业服务岗位工作实务基本知识、方法及一些典型的应用案例。全书共分九章，详述了物业服务及物业服务企业、企业基本运作模式及岗位工作要求、员工招聘录用与培训管理、早期介入、前期管...
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