业务流程
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业务流程建模与仿真实验教程
董平军编著2010 年出版131 页ISBN：9787811117806本书以流程管理为线索，以IBM的Websphere Business Modeler为工具，理论和实践相结合的实践性教材。
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金融业务流程外包基础教程
宫冠英主编2012 年出版207 页ISBN：9787302273509全书分为四大部分，第一部分系统地介绍了服务外包和金融服务外包及BPO的定义、分类和产业发展的相关情况及问题；第二部分是对金融业务流程外包（BPO）通用的基本技能培训；第三部分是专业基础培训；第四部分是典型的金...
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业务流程改进 BPI 项目管理最佳实践 六步成功实施跟进法
（美）吉娜·阿比戴（GINAABUDI），（美）尤萨夫·阿比戴（YUSUFABUDI）著；陈志强，吴小羊译2016 年出版256 页ISBN：9787121285530世界上许多项目都与业务流程改进（BPI）相关，本书作者拥有20多年的相关实践咨询经验，提供了管理BPI项目的六步法，强调了项目经理软技能提升，对如何识别、影响、获取项目干系人的支持，如何依靠团队一步步扎实地推进项...
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服务外包业务流程管理
白世贞，国彦平，陈化飞主编2012 年出版257 页ISBN：9787122121080本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程，包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服...
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创新与发展 业务流程外包产业战略
陈洁编著2010 年出版152 页ISBN：9787543216983本书共分5章，在论证业务流程外包可有效提升自主创新能力的前提下，结合对国内外外包市场格局的分析，以及在丰富的案例分析中总结出的国家发展经验，尝试构建基于自主创新的业务流程外包产业的选择评价体系，最终形...
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业务流程导向的知识管理
张玲玲，汪寿阳著2010 年出版259 页ISBN：9787030271860对于企业来说，知识管理中最重要的问题还是知识在企业内部的传递及推广，尤其是“最佳实践经验”的传递及推广。柏林的Humboldt大学和柏林弗郎霍夫生产设备研究所（IPK）能力中心2002年进行的“知识管理前景”的全...
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业务流程管理咨询工具箱
黄成日编著2010 年出版230 页ISBN：9787115207340本书在对各类工具进行描述时，全部采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，能够为从事管理咨询业务的人员节约工作时间、完善工作思路、解决工作难题、提高工作效率、优化工作成果，是一本...
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信息管理 信息技术支持业务流程管理
（英）大卫·威尔逊（David A.Wilson）著；肖勇波，刘晓玲，李琦译2005 年出版274 页ISBN：7302109109本书描述了成功的组织是如何充分利用信息和知识这两种关键企业资源的。它解释了信息技术对于企业流程管理至关重要以及信息技术应当成为任何企业战略中心的原因。本书强调了互联网的一个新方面，即如何使用互...
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知识密集型业务流程导向的知识管理与学习型组织整合过程模型研究
李凯著2016 年出版141 页ISBN：9787567011861在概念模型得到普遍性检验之后，本书将IT企业的核心业务流程与学习型组织的整合过程进行联结式研究，并给出了识别IT企业的核心业务流程的模糊评价方法。为了使业务流程导向的学习型组织的整合过程模型有更强的...
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卓越法律人才培养实验课程系列教材 民事诉讼业务流程
齐衁编著2015 年出版256 页ISBN：9787206119446本书为法律专业教材使用图书。详细介绍非讼诉纠纷解决程序、民事案件起诉与受理程序、民事诉讼事前准备等内容。对学生学习和普及相关法律知识有帮助。...
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面向领域知识的业务流程可变性配置管理研究
黄贻望，赖涵著2019 年出版156 页ISBN：9787030602657为了满足组织或企业建立动态化、智能化的自适应业务流程的需求，提出RGPS引导与模型检测相结合的业务流程可变性配置管理框架，在此基础上，从用户和目标的约束、数据流之间依赖关系约束以及业务合规规则的一致性...
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企业业务流程设计与管理
蒋志青著2002 年出版216 页ISBN：7505380583本书系统介绍了企业各类业务流程的设计原则、设计方法、优化、重组和管理，特别谈到了信息技术条件下的业务流程设计和管理。