服务

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  实用服务艺术

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  邓德华编著1989 年出版171 页ISBN：7536904169

  本书从语言、表情、心理、道德等方面介绍了服务工作的基本知识、艺术技巧。

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  社区卫生服务手册

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  彭靖主编2001 年出版898 页ISBN：7532360539

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  面向农村 为五亿农民健康服务 第3辑

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  健康报社编1966 年出版52 页ISBN：14048·3187

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  餐饮服务与管理

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  傅启鹏主编1991 年出版410 页ISBN：7040026554

  旅游中等职业技术学校试用教材:本书根据我国旅游饭店和中等职业技术学校学生的实际

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  输血服务的管理

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  （匈）霍 兰（Hollan，S.R.）等编著；李 猍等译1992 年出版162 页ISBN：7117016876

  著者原题无汉译名:本书从输血管理的各个方面提供了全面的指导

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  饭店服务学

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  孙静编著1998 年出版355 页ISBN：7504437840

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  现代饭店与饭店服务

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  狄保荣主编1994 年出版348 页ISBN：7805728712

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  中国老字号 捌 饮食服务卷 下

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  孔令仁，李德征，苏位智，李岫1998 年出版569 页

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  中国服务经济

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  周长军著1990 年出版340 页ISBN：7219015046

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  客房服务

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  魏洁文主编1996 年出版309 页ISBN：7500531311

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  Web服务架构与开放互操作技术

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  柴晓路编著2002 年出版459 页ISBN：7302055130

  本书是一本介绍Web服务架构和Web服务技术本质的书。通过追溯web服务的商业需求，逐一分析了为满足这些商业需求，Web服务技术到底做出了哪些承诺。Web服务技术的这些承诺是完全通过Web服务技术系列来表现的，它们...

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  宾馆服务基础日语

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  王宝珍主编2002 年出版567 页ISBN：7309032535

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  餐厅、康乐服务技术 初、中级

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  山东省劳动厅组织编写1994 年出版193 页ISBN：7504515833

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  餐厅服务技艺

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  青岛市饮食服务公司，青岛市烹饪协会编1994 年出版251 页ISBN：754361216X

  本书是40本超市小菜谱，美味餐桌系列。本书介绍100余款营养早餐，选材方便，烹调方法简单易学，是老百姓烹饪美食理想的身边小顾问。

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  服务经济学

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  （美）富克斯（Fuchs，R.V.）著；许微云等译1987 年出版279 页ISBN：4017·349

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  现代饭店服务心理学

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  孙喜林著1999 年出版368 页ISBN：7810445898

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  邮电服务礼仪

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  孙嘉琨，孙洁编1995 年出版106 页ISBN：7115059942

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  银行服务技巧与艺术

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  王教生著1999 年出版382 页ISBN：7800927830

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  完美服务之路

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  （新加坡）殷生著2002 年出版136 页ISBN：7505377892

  新加坡总理公署的公务员学院已经把这本书作为必读书推荐为每个想要在客户服务方面获得提高的人士。这本书告诉你如何才能提供优秀的客户服务，它提供的实用而且易于学习的技巧能够帮助你达到客户的满意和个人...

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  银行服务学概论

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  陈景波编著1992 年出版282 页ISBN：7560707653