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服务
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如何做一名优秀的餐饮服务员
腾宝红编著2005 年出版273 页ISBN：7807280549本书以国家星级酒店的评定标准等文件的本着内容为大纲，介绍了酒店餐饮服务员必备的技能、素质要求，岗位的职责、业务流程、操作规范和业务技巧等实用知识。...
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餐饮服务英语100句 B
刘林海编著2000 年出版116 页ISBN：7561909055这套教材包括“高民英语”、“购物服务英语”、“娱乐服务英语”、“交通服务英语”、“餐饮服务英语”五个系列，每个系列分A、B、C三册，每册教授100个基本句子。这些句子以功能为主线分成不同的单元，每个单元...
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交通服务英语100句 C
焦玉莉编著2000 年出版118 页ISBN：7561909047这套教材的内容安排本着“急用先学”和“由浅入学”的原则，最基本和最简单的生活和服务用语放在A册；B册和C册不仅在难度上逐册递增，在内容上也更能满足复杂的实际生活和服务情景。另外，考虑到“北京市民讲英语...
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Linux服务器配置与管理
冯昊编著2005 年出版405 页ISBN：7302108544Linux是以Intel X86系列CPU硬件平台的32位多用户多任务操作系统，具备强大的网络服务功能，是商用网络服务器首选的操作系统之一。本书以目前使用最广泛、安装也最为方便的Red Hat Linux 9为例，结合作者多年的网...
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航空地面服务ISO9000文件精编
广东创势质量技术咨询服务有限公司编2004 年出版170 页ISBN：721804476X本书共有八章，阐述了航空地面服务体系的构成、质量管理体系策划、管理目标的建立、过程分解、文件体系的建立等，并提供了相关的管理手册范例、程序范例、记录清单、法律法规清单及目标范例。...
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产业机器人·服务机器人·特种机器人 第2版
郭治主编；刘兴良，刘飞虹著1999 年出版153 页ISBN：7543309963本书通过44个故事，讲述各种机器人的发明、使用、改进、演变及其在社会中的作用。
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新公共服务 服务，而不是掌舵
（美）珍妮特·V.登哈特（Janet V.Denhardt），（美）罗伯特·B.登哈特（Robert B.Denhardt）著；丁煌译2004 年出版212 页ISBN：7300055834本书阐述了新公共服务的基本理论内涵。
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