服务

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  运输服务

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  王立群主编2004 年出版208 页ISBN：7801105893

  本书为中国民航总局为迎接奥运而组织编写的民航实用英语会话读物之一，是实用又系统的民航运输服务人员学习英语的读本。

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  社区服务导论

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  李程伟，徐君编著2005 年出版337 页ISBN：7503533722

  本书是中央党校函授学院教材。社区服务是社会转型和经济转轨过程中在城市产生的一种新生事物，随着社会经济和社区发展，函需加强相关学科教学和研究。全书分十四章，四个部分：阐述社区服务基本理论和历史发展；分析...

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  南下服务团 第2卷 下 无私奉献

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  苏泽民主编1998 年出版524 页ISBN：7810045326

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  酒店服务员

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  刘建珍，杨绮真著2005 年出版113 页ISBN：780679946X

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  西餐服务员手册

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  （澳）格雷厄姆·布朗（Graham Brown），（澳）卡隆·赫普纳（Karon Hepner）著；宋亦瑞主译2006 年出版291 页ISBN：7563711600

  本书介绍了服务人员必须了解的餐具、菜单、酒水、咖啡知识；描述了食品服务的准备工作和预备步骤及帮客人点菜、调整餐具的工作要求；详细讲解了餐盘式服务、银盘式服务等不同西餐服务类型的工作程序与细节。书...

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  卖场管理与服务

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  佟天佑编著2003 年出版336 页ISBN：7806774912

  本书由政府权威部门对广州市2006年经济和社会发展情况进行了总结，并对2007年广州市经济和社会发展情况进行了预测，向社会各界提供政府对宏观经济调节的权威信息，为各级政府和企业的决策提供参考。...

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  虚拟服务器环境

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  （美）（Dan Heringto），（美）（Bryan Jacquot）著；欧阳宇等译2006 年出版416 页ISBN：7115147302

  本书介绍VSE（虚拟服务器环境,Virtual Server Environment）所有产品的技术细节及使用方法。

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  服务营销管理

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  郑吉昌主编2005 年出版289 页ISBN：7801814606

  本书借鉴国际现代服务营销的先进理念和原理，结合中国服务业的现实情况，对服务营销理念和方法进行了全面、系统的研究和整理。综合论述了服务营销、服务贸易、服务管理和服务创新的各家学说和最新发展动态。...

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  现代图书馆信息服务

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  蔡莉静，陈曹维主编2006 年出版205 页ISBN：7502766618

  本书介绍了图书馆传统信息服务以及各种网上信息资源的使用。

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  家政服务员

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  郑超文著2005 年出版132 页ISBN：7806798412

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  职业技能鉴定试题集 客房服务员

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  中国石油天然气集团公司人事服务中心编2005 年出版206 页ISBN：7563620907

  本书为技术培训教材，分初级工、中级工、高级工等几个级别，每个级别包括理论知识试题和技能操作试题。主要是该工种的操作、分析、计算的有关知识。...

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  生产者服务论 兼论中国服务业发展与开放

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  程大中著2006 年出版330 页ISBN：7806760121

  本书对生产者服务的概念，生产者服务的演进、专业化分工、生产者对经济增长的影响进行了理论研究，并对开放经济下的我国生产者服务进行了实证分析。...

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  知识服务业的产业生态

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  李波著2006 年出版229 页ISBN：7208060363

  本书从产业生态的视角，对知识服务业多个层面的问题进行系统的研究，用经济生态研究的方法，从个体、种群、群落、生态系统多维视角探索知识服务业的发展路径。...

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  餐饮服务员的100个细节

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  李玮著2006 年出版237 页ISBN：7806976809

  本书主要介绍餐饮服务员工作中应注意的100个细节问题。

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  科教兴国与教育服务产业

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  谢仁业著2005 年出版212 页ISBN：7534729963

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  通信营业服务基础

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  贾昕莉主编2006 年出版125 页ISBN：7040189275

  本书根据中等职业学校通信技术专业的教学需求，围绕通信服务所需要的基本知识和基本技能，以通信服务活动为主线，通过实验和实例介绍相关岗位就业人员应具备的知识和技能。本书共分四个部分，第一部分讲述通信行业...

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  客房服务员 高级

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  张明主编；高梅英，蔡党英，樊天华编者2005 年出版233 页ISBN：7504552461

  本教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1＋X职业技能鉴定细目——客房服务员（三级）组织编写。本教材从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的...

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  护理服务营销

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  杨辉，王斌全，罗延清主编；马玉萍，石美霞，李伟丽，宋丽萍，范慧芳，梁芳编2006 年出版321 页ISBN：7117074051

  本书供护理专业学生用。内容包括服务、营销、顾客、沟通、医院文化、服务营销培训等。附录国际贸易服务分类表。

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  国际服务贸易

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  刘东升编著2005 年出版340 页ISBN：7504935727

  本书系统地讲解了有关国际服务贸易的基本知识及相关内容， 是一本针对中国现状探讨服务贸易的新教材。

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  酒店餐厅服务培训标准

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  杨宏建编2006 年出版290 页ISBN：7506439638

  本书全面系统地介绍了商务酒店餐厅服务员应该掌握的标准化操作和服务技能，有利于提高餐厅服务员的服务意识、服务技能和服务水平，是一本较为全面、实用的餐厅服务培训手册。...