服务

• 

  Internet宽带共享与网络服务器搭建

  查看PDF目录购买本书

  刘晓辉，孙红丽编著2005 年出版271 页ISBN：7302114153

• 

  服务决定一切

  查看PDF目录购买本书

  杨剑编著2005 年出版259 页ISBN：780193234X

  本书对企业如何提升服务力进行了细致而独列的探讨，并列举了大量实例加以分析，对于提升企业的服务品质有明确的指导作用。

• 

  如何做一名优秀的客房服务员

  查看PDF目录购买本书

  南兆旭，滕宝红编著2005 年出版287 页ISBN：7807280549

  本书以国家星级酒店的评定标准等文件的本着内容为大纲，介绍了酒店餐饮服务员必备的技能、素质要求，岗位的职责、业务流程、操作规范和业务技巧等实用知识。...

• 

  APEC的服务贸易发展

  查看PDF目录购买本书

  尹翔硕等著2005 年出版355 页ISBN：7310021495

  本书主要介绍了服务贸易，多边贸易，中国服务业等。

• 

  敢说饭店服务英语

  查看PDF目录购买本书

  李红，陈丹主编2005 年出版280 页ISBN：7111163699

  本书介绍了英语知识。

• 

  管理与服务 北京高校后勤服务社会化改革研究

  查看PDF目录购买本书

  北京高校后勤管理研究会管理专业委员会，服务专业委员会编；周立明主编2003 年出版284 页ISBN：7810644513

  本书论述为北京高校后勤改革的论文集。

• 

  商场星级服务培训

  查看PDF目录购买本书

  《服务业星级服务培训》丛书编委会主编2005 年出版455 页ISBN：7801697421

  本书从商场员工职责认识培训、服务培训、商品管理技巧培训、商品促销技能培训、商品收银技能培训、物流管理技能培训等9个方面阐述商场星级服务培训的方法和技巧。...

• 

  景点 旅行社服务产品创新开发与服务等级评定实务手册

  查看PDF目录购买本书

  王豪主编2003 年出版495 页ISBN：7900369287

• 

  人才流动与服务贸易自由化

  查看PDF目录购买本书

  （美）Aaditya Mattoo，（美）Antonia Carzaniga编；朱建明，韩燕译2004 年出版167 页ISBN：7500574827

  本书阐述了当前全球贸易自由化的浪潮下，如何实现服务贸易自由化与劳动力要素自由流动的统一。

• 

  网络化汽车服务

  查看PDF目录购买本书

  王宇宁主编2005 年出版231 页ISBN：7121011077

  本书系统介绍了如何将汽车服务企业的营销服务体系与信息技术有效结合来创造企业竞争优势。主要内容包括：汽车服务贸易企业实际网络设计问题，虚拟网络建设的主要内容和设计与实施方案，对目前中国汽车服务贸易企...

• 

  安徽点心

  查看PDF目录购买本书

  安徽省饮食服务公司编1981 年出版110 页ISBN：15200·17

• 

  2005美国膳食指南

  查看PDF目录购买本书

  美国卫生和公共服务部，美国农业部著；张雪兰译2005 年出版156 页ISBN：7807240199

  本书介绍了最科学、权威的健康饮食、身体锻炼方案。

• 

  忠仆 领导就是服务 a simple story about the true essence of leadership

  查看PDF目录购买本书

  （美） 詹姆斯 C. 亨特著；张亚非译2004 年出版123 页ISBN：711114225X

  本书为领导学著作，旨在告诉人们如何成为合格的领导者。

• 

  服务业营运管理

  查看PDF目录购买本书

  刘丽文，杨军著2005 年出版257 页ISBN：7801178122

  服务业对经济的贡献程度与日俱增，弱势的制造业亦因进行服务而获取收益。由此可见服务业于现代经济活动中所扮演的重要角色；而服务组织的成功因素之一乃依系于其营运管理的成效，因此对于服务营运管理的探讨有其...

• 

  服务力

  查看PDF目录购买本书

  李建军编著2005 年出版219 页ISBN：7801697871

  服务力就是核心竞争力，本书介绍客户需求与服务品质，客户服务的标准化流程，提升服务力的途径，是打造客户满意度，提升核心竞争力的顶级方案。...

• 

  现代饭店服务技巧 一本传授美国饭店服务理念的双语教材

  查看PDF目录购买本书

  陶暹光，杨纪鹤主编2004 年出版168 页ISBN：7563712518

  本书以介绍星级饭店管理服务技巧为主要内容，采用中英文对照形式，并配有英文录音。

• 

  现代IT服务管理 基于ITIL的最佳实践

  查看PDF目录购买本书

  曹汉平，王强，贾素玲编著2005 年出版255 页ISBN：7302108188

  本书对IT服务管理及ITIL的基本理论、架构及方法进行了系统、清晰的阐述、适合计算机科学与工程、经济管理学专业的本科生、研究生及企业从事IT管理的管理者与工作人员使用。...

• 

  客户服务实务

  查看PDF目录购买本书

  李国冰主编2005 年出版239 页ISBN：7562433585

  本书系统介绍了企业开展客户服务工作的基本理念、基本方法和基本技巧。全书共9章，包括客户服务概述、开展客户调查、制定企业优质客户服务标准、组织企业优质客户服务团队、客户服务策略、客户服务技巧、客...

• 

  综合服务

  查看PDF目录购买本书

  何彤，苏玉军著2005 年出版242 页ISBN：7801652924

  本书介绍了中国海关的组织机构、分布，海关各部门的职能，各级海关的隶属关系、业务管辖范围等情况。通过本书，使读者知晓，海关的职责与权限是什么，办理某一项海关事务应当到哪里去办，遇到海关事务方面的问题应由哪...

• 

  战地服务回忆录

  查看PDF目录购买本书

  凌青著1938 年出版152 页