服务

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  从服务农业走向服务“三农” 农村科技中介服务机构建设实务

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  欧阳晓光，刘志民编著2005 年出版231 页ISBN：7504642274

  本书从实际出发，全面介绍了相关概念及国内外经验，以务实的态度剖析新时期“三农”科技需求，从宏观层面介绍了农村科技中介机构的类型和特征。...

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  决策气象服务 2005

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  中国气象局预测减灾司，中国气象局国家气象中心，中国气象局气象决策服务中心编2006 年出版266 页ISBN：7502941045

  本书涵盖了2005年内各个时段主要天气气候特征、重大天气气候事件以及与天气气候事件有关的各种灾害等内容，主要以“重大气象信息专报”形式、“两办刊物专报”形式上报各个部委。...

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  前厅客房服务与管理

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  翁汉平主编2006 年出版287 页ISBN：7307048760

  本书结合饭店管理的特点，对前厅和客房的构成要素、组织结构、质量管理、价格确定等进行介绍。本书作为教材，材料充实，各章均附有小资料、小知识以及案例分析和思考题。...

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  南下服务团

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  卢韦等著2002 年出版226 页ISBN：7801451619

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  旅游服务礼仪

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  田华，彭声堃等编著2006 年出版168 页ISBN：7562436851

  本书主要内容有旅游服务礼貌礼节的概述，旅游服务人员文明礼貌的基本要求，旅游服务主要岗位的礼貌礼节，我国部分民族和港澳台地区礼貌礼节，我国主要客源国礼貌礼节，国际交往的礼貌礼节，宗教礼貌礼节等。...

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  前厅服务知识与技能

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  屈祥主编2005 年出版90 页ISBN：7504522767

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  银行服务英语

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  朱传枝，葛玲芬主编2005 年出版202 页ISBN：7806843019

  本书是关于大连市涉外窗口行业，银行服务英语普及教材。

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  餐厅服务与管理

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  郑承志主编2005 年出版212 页ISBN：7504456322

  本书介绍了餐厅服务、餐厅管理的基本理论、基本技能、主要内容与技巧。

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  客房服务与管理

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  范运铭，支海成主编2006 年出版275 页ISBN：7040180030

  本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材。本书是在2002年版本的基础上修订而成。考虑到旅游职业教育本身的发展和专业课程本身的发展变化，在修订中，保持原教材的体系结构不变，删除过时的内容，更新新...

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  前厅服务学习手册

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  韦明体主编2006 年出版178 页ISBN：7563712712

  本书为跟我学饭店服务——前厅服务学习手册系列丛书之一旨在培训星级酒店前厅服务员的服务技能，使其了解前厅服务流程及操作标准，规范服务意识。...

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  机场服务

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  王庆西主编2004 年出版277 页ISBN：7801105885

  本书为中国民航总局为迎接奥运而组织编写的民航实用英语会话读物之一。本书作为机场服务人员的学习英语的读本，实用又系统。

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  客房服务与管理

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  吴玲主编2005 年出版257 页ISBN：7040166666

  本书是根据全国高职高专旅游服务类专门课开发指导委员会确定的本课程的教学基本要求编写而成的。主要内容包括客房部的计划与组织、客房部的日常运行、客房部设备物品管理、客房部的卫生管理、客房部的接待...

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  服务管理 服务业中的战略和领导 第3版

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  诺曼著；范秀成等译2006 年出版237 页ISBN：730007345X

  本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。

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  粮食安全气象服务

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  宋迎波，王建林，杨霏云等编著2006 年出版252 页ISBN：7502941533

  粮食安全的主要问题是粮食的供给，即粮食的生产问题。我国的粮食生产与气象条件有着非常密切的关系。本书比较详细地介绍了气象与农业、作物与气象以及主要农事活动与节气的关系，介绍了我国主要农业气象灾害和...

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  提供更完善的服务 优秀服务员的80个细节

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  尹强主编2006 年出版207 页ISBN：7801698177

  本书从服务员的素质要求、礼仪要求、技巧要求、语言沟通、业绩提升等方面阐述了服务行业服务人员应的社会知识、技术及经验。

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  高职教育服务概论

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  陈伟国著2006 年出版193 页ISBN：7811111101

  本书包括：1、服务与教育服务。2、教育服务中的产品和顾客。3、高职服务型教育体系。4、高职教育服务质量管理。

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  我领导，我服务 有效释放员工能量

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  （美）诺伊歇尔著；毕香玲译2006 年出版131 页ISBN：7113071775

  在本书中，作者提出成功的领导者不仅需要激励他人的能力，还需要一种高水平的自我管理能力，即达到个人的高度成熟。

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  客房服务与管理

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  王勇主编2005 年出版241 页ISBN：7500581696

  本书为五年制高职旅游专业饭店管理方向客房报务与管理课程教材。

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  WTO与服务贸易 加快上海现代服务业发展的思考

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  贝兆健，高炜宇主编2006 年出版274 页ISBN：7806769684

  本书论述服务贸易是上海发展服务业的重点，善用WTO规则加快上海服务业发展的研究。

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  ATM专业化服务基础

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  李凌主编2005 年出版194 页ISBN：7806469915

  本书介绍了ATM的各种相关基础知识，以ATM使用人员和初级ATM维修护理人员为对象，介绍了ATM常用模块的改造和基础维护知识，以及深层次的ATM维护知识，并结合实例说明。...