服务

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  企业物流成本与服务

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  孙朝苑编著2005 年出版234 页ISBN：7030157656

  物流成本管理是企业物流管理的核心内容，对企业提升物流管理的效率，确定物流服务水平起着至关重要的作用。本书以企业自营物流费用为研究对象，在基础理论研究、实证分析研究和理论应用三个层面对物流成本的构成...

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  物流企业客户服务

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  常莉主编2007 年出版209 页ISBN：7500596189

  本书包括物流企业客户服务、客户关系管理与物流额度服务战略、物流客户开发与管理等。

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  Web服务器开发技术

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  贺振欢，刘军，王保山编著2007 年出版258 页ISBN：7115158398

  本书介绍WEB的基础知识及应用。

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  北京信息服务业发展问题研究

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  冯梅，陈志楣著2007 年出版346 页ISBN：9787505864573

  本书对北京的信息服务业发展的未来模式在借鉴国外的先进经验的基础上，进行了深入的研究和探索。

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  汽车服务工程

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  谭德荣，董恩国主编；征小梅，何效平副主编2007 年出版322 页ISBN：7564012242

  本书为高校教材。

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  审计 增信服务与风险 assurance & risk

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  （美）W. 罗伯特·克涅科（W. Robert Knechel）著；程悦译2007 年出版675 页ISBN：7508608313

  本书将经营风险审计的新方法与传统审计概念很好地融合起来，不仅描绘了当代审计实务的丰富多彩，而且通过强调重要的中心概念，为读者提供了适应未来变动的坚厚基础。本书按照审计过程的逻辑顺序进行组织，包括四个...

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  家政服务员

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  胡桂清编著2007 年出版205 页ISBN：7806626611

  本丛书主要内容涵盖了经济、财税、管理等经济知识，党和国家的方针政策、法律、法规等政治知识，农村道德、农村文化、道德教育、精神文明建设、生活方式等思想文化教育知识，体育、保健、医药卫生常识等体育医药...

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  酒店员工服务的300个细节

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  潘超平，孙一慰，王艳丽等本册主编2007 年出版212 页ISBN：9787533148089

  本书从具体的案例入手，从不同的角度分析、揭示和阐述了餐厅员工优质服务特色经营和可操作性。

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  医疗卫生服务新知

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  王旭辉编著2007 年出版232 页ISBN：780662628X

  《建设社会主义新农村·新农民书架》是一套大型“三农”丛书。主要内容涵盖了经济、财税、管理等经济知识，党和国家的方针政策、法律、法规等政治知识，农村道德、农村文化、道德教育、精神文明建设、生活方式...

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  餐厅服务

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  舒冰主编2007 年出版124 页ISBN：7534130832

  本丛书是针对浙江省提高全民科学素质计划中的农民科学素质提升和农村预备劳动力培训而展开的，分十六个分册。主要用于对农民与农村预备劳动力的职业技能培训。本书主要介绍了餐厅服务员的操作实务。...

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  会展服务礼仪规范

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  李莉编著2005 年出版119 页ISBN：7535742122

  本书在借鉴大量相关资料的基础上，结合一些有趣的礼仪小故事，从会展服务人员形象礼仪、展览会活动礼仪、会议活动礼仪、常见会议的服务礼仪4个方面，对会展服务礼仪规范的内容作出了详尽的阐述和列举。本书将给...

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  服务管理

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  于干千，秦德智主编2006 年出版419 页ISBN：7811121786

  本书围绕服务管理的理论与实践问题，借鉴西方服务管理理论，以服务业和服务企业为研究对象，以服务管理的基本理论问题进行研究。

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  中外公共服务体制比较

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  孙晓莉著2007 年出版342 页ISBN：7801406435

  本书包括公共服务的事权配置、公共服务的财权配置、公共服务的监管体制、国外经验及我国公共服务的改革等内容。

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  公共服务

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  王语哲主编2007 年出版193 页ISBN：9787801893611

  本书主要用于公务员公共管理核心内容培训，内容如题。

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  餐厅服务员

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  童斌斌编著2007 年出版50 页ISBN：7806626417

  《建设社会主义新农村·新农民书架》是一套大型“三农”丛书。主要内容涵盖了经济、财税、管理等经济知识，党和国家的方针政策、法律、法规等政治知识，农村道德、农村文化、道德教育、精神文明建设、生活方式...

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  网络应用服务管理

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  边宇枢主编2007 年出版224 页ISBN：7304038055

  本书介绍配置WEB、FTP、电子邮件、流媒体、代理服务器。

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  接待服务英语急用句

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  浩瀚主编2007 年出版166 页ISBN：7111211375

  本书以提高员工的英语口语水平为目的。

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  环境服务贸易自由化对中国的影响

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  李丽平著2007 年出版114 页ISBN：7802095689

  本书介绍了环境服务及市场分析；环境服务贸易自由化理论、现状及政策分析，研究的方法论；环境服务贸易自由化对中国的影响以及中国应对环境贸易自由化发展趋势的对策。...

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  社区管理服务市南模式

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  郄晋生，万建忠编著2007 年出版236 页ISBN：9787508712789

  本书全面介绍市与社区建设“四化——加强”模式，是城市社区建设的最新成果，同时提出下步发展方向。

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  酒楼服务英语

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  金惠康，罗向阳编著2006 年出版283 页ISBN：7806536981

  本书内容涉及酒楼服务的各个方面，如：订座、点菜、用餐、买单、中西餐比较等，是一本面向国内酒楼服务人员的英语工具书。每章分为服务场景，行业套话，实用对话，模拟练习，服务词汇，跨文化注释六个部分，实用性较强，不仅可...