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客房服务

  • 前厅客房服务与管理

    王华主编2009 年出版303 页ISBN:9787503853746

    本书围绕为客人服务这一中心,以饭店客房产品为主线,对负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识进行介绍。全书共分16章,第1~8章对前厅服务与管理的内容进行介绍,第九9~14章着...

  • 客房服务与管理练习册 饭店服务与管理专业

    李玫,李晓东主编2004 年出版173 页ISBN:7040149559

    本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材《客房服务与管理》配套学生用书。本书严格按照教材的章节编写,题型多种多样,包括填空题、选择题、判断题、简答题、问答题等。本书可作为中等职业学校饭店...

  • 客房服务与管理

    蒋红主编2009 年出版195 页ISBN:9787811148749

    本书是中、高等职业学校饭店管理与旅游管理专业基础课教材,它基于提高学生对饭店客房知识的了解,熟悉客房服务操作技能而编写。在具体章节内容的编排上,考虑到职业教育的特点,并没有过多的深奥理论阐述,而是侧重...

  • 饭店前厅客房服务与管理

    万雯,郭志敏主编2009 年出版283 页ISBN:9787307068308

    本书是我社高职高专“十一五”规划教材,讲述前厅与客房服务管理主要岗位的服务技能,其主要目的是针对高职高专的学生特点,突出其实用性。...

  • 客房服务与管理创新

    王伟编著2008 年出版303 页ISBN:9787563717538

    本书全面总结了作者在管理饭店客房部及在教授相关专业课培训高级管理人员的过程中,所发现和总结出的有关饭店管理的困惑和解决的办法,为饭店从业人员培养从业兴趣、提升职业竞争力提供了行之有效的解决方案。...

  • 酒店客房服务与管理

    朱多生,周敏慧主编2009 年出版384 页ISBN:9787811149487

    本书是职业教育旅游服务与管理专业教材。本书共十三章,前一至五章重点强调客服部服务操作相关知识,第六章至十二章一般性介绍前客房管理知识,本书结构层次清晰,内容丰富,案例多样,具有广阔的适用面,操作性强。本书...

  • 前厅与客房服务

    支海成,吴梅编1995 年出版325 页ISBN:7040052970

  • 客房服务 初级、中级、高级合订

    国家旅游局人事劳动教育司编1991 年出版229 页ISBN:7040036398

  • 客房服务

    支海成主编2000 年出版288 页ISBN:7040081865

    本书是教育部职业教育与成人教育司组织编写的全国中等职业学校饭店服务与管理专业教材,是教育部规划教材。本书共九章,主要内容有客房部概述、客房基本知识、清洁器具和清洁剂、客房的清洁保养、公共区域及面...

  • 前厅客房服务与管理

    阚志霞,黄志刚,汪锋主编;高联辉,唐艳,易玉婷副主编2012 年出版191 页ISBN:9787118077940

    本书共分为七个模块,分别是:模块一:前厅客房预订业务;模块二:前厅礼宾服务业务;模块三:前厅接待服务业务;模块四:其他服务业务;模块五:宾客关系管理业务;模块六:客房服务业务;模块七:收银服务和送客业务。教材内容的组织是...

  • 客房服务与管理 修订版

    国家旅游局人事劳动教育司编2000 年出版376 页ISBN:7563707883

    教改试验教材将以学生为中心、以能力为本位、以就业为导向,全面推进素质教育,重点培养学生的职业能力,使学生获得继续学习的能力,能够考取相关技术等级证书或职业资格证书,为旅游业的繁荣和发展输送学以致用、爱...

  • 前厅、客房服务与管理

    欧阳驹,沈永青主编;朱景山副主编2011 年出版336 页ISBN:9787562931935

    本书是中国商业高等职业教育研究会组织部分高职高专旅游院校的专业教师在广泛吸收国内外学术成果和最新现代旅游业发展成就的基础上,深入钻研、反复商讨、精心编写而成。博采众长、理论充实,反映了现代旅游业...

  • 前厅、客房服务与管理

    沈东生,方姗姗,王晶亮主编;张丹副主编;王丽,杨声参编2012 年出版225 页ISBN:9787566304261

    本书针对高职高专学生的特点,系统掌握现代饭店前厅、客房服务与管理的基本知识和操作规范。

  • 前厅客房服务与管理 第2版

    李光宇主编2013 年出版260 页ISBN:9787122169549

    本教材包括十二章,每个章节部分按工作环节的程序分为理论概述、服务技术、服务技巧和管理逐层进行阐述。概述部分主要介绍前厅部、客房部的基本知识;服务技术部分主要介绍前厅、客房的服务技术及技术要领;服务...

  • 酒店日语 客房服务与管理

    张学库总主编2010 年出版110 页ISBN:9787313065926

    本书是其酒店日语系列教材的客房部分。全书分项目情景任务,较好地把语言与实际应用结合起来。

  • 国际旅游岛客房服务与管理 双语版 汉英对照

    林琦主编;张亚辉,陈卫琼,张璇副主编2015 年出版357 页ISBN:9787509635483

    本着“以就业为导向,以能力为本位,以学生为主体”的教学指导思想,本书与相应的职业资格标准衔接,强化技能教学,满足职业岗位“应知”、“应会”的需要,具有以下特色:1.本书的章节以“模块教学”形式呈现,以各大任务...

  • 酒店客房服务技能实训

    杜建华主编;韩百莲副主编2012 年出版122 页ISBN:9787512112421

    本教材在内容编排上根据高等职业教育人才培养目标和高职学生的认知规律,以技能训练为主线、相关知识为支撑,将国家有关职业资格考试所规定的职业标准融入教材,力求在编写中坚持以实用为先导,以基本理论指导实训...

  • 客房服务与管理

    赵庆梅,刘妮主编2014 年出版159 页ISBN:9787309108705

    本教材设置基础篇、服务篇、管理篇三大部分内容。基础篇主要向学生介绍客房部的基础知识,服务篇逐一介绍客房工作的内容,管理篇主要包括客服服务质量管理、物资和设备管理以及安全管理三部分。每章都设计了“...

  • 客房服务与管理

    雷明化,葛华平编2012 年出版231 页ISBN:9787300155937

    本书以《旅游饭店星级划分与评定》(GB/T14308-2010)为基础,按服务准备、调酒、酒吧服务等模块的工作内容编写服务规范和操作标准。

  • 客房服务实务

    平文英,邱桂梅主编2014 年出版212 页ISBN:9787509632864

    《客房服务实务》是各中职学校开设广泛的一门专业课程。我校酒店专业教师多次到酒店企业客房部各工作岗位进行调研,提炼出典型工作任务,将这些典型工作任务汇编成各项目,形成本教材的项目教学任务,它是一本既适...

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