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客户关系
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客户关系管理 理念、技术与策略 第2版=customer relationship management concepts
techniques and strategies2222 年出版0 页 -
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客户关系管理 建立 维护与挽救
苏朝晖编著2016 年出版230 页ISBN：9787115434197本书共十章，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材(教师可从网上下载教学课件...
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无线营销 随时随地客户关系管理的新营销战略
（美）弗雷德里克·纽厄尔（Frederick Newll），（美）凯瑟琳· 纽厄尔·莱蒙（Katherine Newell Lemon）著；徐涛，张扬译2003 年出版288 页ISBN：7508029003 -
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与客户亲密接触 通过客户关系管理实现品牌价值最大化
保罗·唐波拉尔（Paul Temporal），（英）马丁·特鲁特（Martin Trott）著；汪开虎译2002 年出版198 页ISBN：7313031017消费品市场千变万化，连最稳定的客房关系也会动摇。那么，您如何才能使客户对您保持忠诚呢？您如何提高市场份额并增加品牌价值呢？答案就在这里。保罗·唐波拉尔和马丁·特鲁特两位专家凭借其丰富的国际经验向您揭...
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客户营销战略 如何实施客户关系管理并从中赢利
（美）杰伊·柯里（Jay Curry），（美） 亚当·柯里（Adam Curry）著；程晓晖，项前译2003 年出版296 页ISBN：7313031920 -
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客户关系管理实施流程
（日）野口吉昭编；杨鸿儒译2003 年出版221 页ISBN：711111353520世纪80年代以质量管理、产品开发等管理机制，带动全世界群起仿效的日本，在20世纪90年代却褪尽了原有的光芒，虽然在半导体、LCD、通讯元件、生化制药等个别产业仍然具备动见观瞻的技术实力，但在企业管理的整体...
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客户关系管理 价值导向及使能技术
杨永恒著2002 年出版253 页ISBN：7810841637本书主要内容包括：引言；客户关系管理导论；顾客价值；关系价值和关系赢利性；信息技术——客户关系管理的使能者；客户关系管理的战略选择及系统模型等。...
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服装企业客户关系管理
宁俊，陈桂玲等编著2008 年出版194 页ISBN：7506447231本书从管理、技术及应用的角度出发，对客户关系管理（CRM）的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。系统地介绍了服装企业客户关系的特点，以及运用客户关系管理的理论与方法，指导服装企业如何与客户建立...
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