消费者
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《中华人民共和国消费者权益保护法》修改建议
吴景明，孙颖，薛克鹏等著2014 年出版411 页ISBN：9787509358771《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）总则通过六个条文，分别对消法的立法宗旨或目的、调整范围，经营者与消费者的基本界定、经营者与消费者的交易原则，国家及其社会公众团体对消费者的特别保护职责与方式，进行...
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关系营销、消费者体验与网购信任的建立及维系
赵宏霞著2015 年出版267 页ISBN：9787516154854本书包括：(1)分析网络购物中信任建立及维系的主要影响因素，目前的研究关注信任建立的问题和影响信任的静态因素，本书将延伸到信任的维系问题上；并更加关注影响信任的动态因素。(2)从关系营销、消费者体验的角度...
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消费者行为学 第11版
利昂·希夫曼（LEONG.SCHIFFMAN），约瑟夫·维森布利特（JOSEPHWISENBLIT）著；江林，张恩忠等译2015 年出版445 页ISBN：9787300204024本书自1978年初版开始，就集中在研究和应用消费者行为学知识于营销战略的计划、发展和实施上，第11版仍延续这一特色，处处围绕消费者行为研究的目的而展开，即服务于营销战略的需要，对于在营销战略开发中如何应用消...
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企业社会责任项目信息对消费者响应的作用机制研究
肖捷著2014 年出版250 页ISBN：9787510081774本书首先对企业社会责任理论、企业社会责任理论、消费者响应理论和调节定向理论进行了系统梳理；然后采用探索性因子分析方法探索了我国消费者行为中的责任因子，以验证消费者在购物行为中会对企业社会责任行为...
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食品安全监管、企业行为与消费者决策
文晓巍等著2013 年出版200 页ISBN：9787109183834本书包括四个部分。第一部分主要是对已有研究文献进行梳理和评价。包括食品安全监管、产品伤害危机、消费者决策，以及生鲜食品供应链安全可追溯等四个方面。第二部分是关于食品安全监管体系的现状与问题讨论...
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移动互联时代洞察消费者行为
赵占波等著2015 年出版184 页ISBN：9787563823499本书是作者已经发表的关于移动互联时代消费者行为研究的论文集。全书内容新颖，数据详实，论证严谨，具有时代特色，对企业经营管理具有一定的实践参考价值。主要内容包括：4D模型：新互联时代的营销模式创新；在线消费者...
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消费者保护的全球性挑战 “正义和消费者权利：《联合国保护消费者准则》”国际论坛论文集
余敏友，（英）罗宾·辛普森，于颖主编；梁雯雯，范晓亮，谢博文副主编；吴逸凡，连俊雅，周涛等编辑2015 年出版370 页ISBN：97873071495332013年3月15日至16日，“消费者保护的全球性挑战——正义和消费者权利”国际论坛在武汉大学国际学术交流中心举行，本书稿是参会的各位学者提交的论文集。本书稿分为五大部分：联合国消费者保护准则、全球金融消...
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消费者渠道扩展与选择行为研究
杨水清著2015 年出版221 页ISBN：9787115376510本书以品牌延伸理论、感知整体性理论和信任传递理论为消费者渠道扩展环节的理论指导，以任务技术匹配理论、使用情景理论和消费者购买决策过程理论为消费者渠道选择环节的理论指导，从理论上探讨了多渠道情景下...
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消费者行为 决定购买的内在动机
（美）所罗门著2015 年出版200 页ISBN：9787300203430本书是所罗门经典著作《消费者行为学》（第10版）的改编版，重点介绍消费者行为的内在动机，也即考察那些别人“看不见”而对自己至关重要的个人的不同方面。本次改编，删除掉了原书中学习目标、本章小结、复习题、消...
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基于网站制度管控的消费者信任研究
陈传红著2015 年出版156 页ISBN：9787560998831本书从在线交易风险、信任关系、信任形成机制三维视角构建了网站制度管控促进消费者信任理论模型，确定了网站制度管控对消费者信任影响研究的总体理论框架。从信任关系的视角，将网络消费者信任区分为消费者对...
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金融消费者刑事保护问题研究
胡春健著2015 年出版264 页ISBN：9787552008067在我国经济迅速发展特别是金融业及其衍生理财产生蓬勃兴起的趋势下，广大民众的金融消费热情空前高涨，与此同时，侵犯金融消费者合法权益的违法犯罪层出不穷。国家在民事、行政层面有对消费者权益的救济保障，但刑...
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基于消费者参与的城市游憩型绿道经营管理研究
郭栩东著2014 年出版170 页ISBN：9787516144206本书探讨了绿道经营管理的基本理论和一般范式，运用公共关系产品理论、利益相关者理论、市场营销理论等相关理论，通过比较分析发达国家案例，综合分析我国典型城市游憩型经道经营管理问题，具有一定的学术价值。内...
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消费者行为学 第2版
李付庆编著2015 年出版367 页ISBN：9787302386438本书主要介绍消费者的决策过程、影响消费者决策和行为的个体因素、影响消费者决策和行为的外部因素三大块内容。对各部分内容的案例进行深入剖析，重点讲解。对消费者各种行为的测评方法及实证进行重点讲解，注...
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食品企业社会责任行为表现评价及消费者响应
赵越春著2014 年出版193 页ISBN：9787300201122本书主要研究食品企业社会责任行为表现的评价及消费者响应。本书建立了食品企业社会责任行为表现评价指标体系，以引导食品企业全面履行社会责任。在此基础上，探讨消费者对食品企业社会责任的认知程度及其影响...
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疯赞 以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧
（美）鲍勃·加菲尔德（BobGarfield），（美）道格·莱维（DougLevy）著2015 年出版246 页ISBN：9787218100104现今，所有品牌都陷入进退维谷：是继续仰仗营销力越来越弱的广告，还是大胆尝试看似黄金遍地的社交媒体？为什么会这样？因为我们已进入社交时代。社交时代，企业永续成功的秘诀只有一个，赢得客户信赖。精明的消费者会一...