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营业员
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营业员培训与管理 商店销售人员就职必读
朱平,王春剑编著2001 年出版400 页ISBN:7801007530公司职员是公司的主体,也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为:“管理就是设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此,为了设计和保持...
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完美销售 成为优秀营业员的11堂必修课
何潺,周意纯著2004 年出版227 页ISBN:7806777989本书系统地讲授有关的销售知识、销售技巧,以及顾客服务理念和方法。共11节课,由浅到深,内容通俗易懂,实用性、操作性颇强。