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饭店管理
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饭店管理 理论、方法与案例
邹益民,周亚庆编著2004 年出版298 页ISBN:7040153211本书以新世纪现代饭店面临的环境为研究背景,以饭店整体经营管理为基本研究主题。全书共分八章,对饭店机制建设、市场竞争、战略管理、集团化发展、品牌经营、立体营销、服务管理等方面进行了比较系统的理论探...
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现代饭店管理 第2版
郑向敏主编2005 年出版271 页ISBN:7500583818本书在力求完整性前提下,从现代饭店的宏观管理报告入手,对现代饭店的概况、管理理论与方法及其应用、饭店系统管理、资源管理、服务质量管理、安全管理等方面内容进行了系统的阐述与分析。...