沟通
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管理沟通 理念·技能·案例
谢玉华，李亚伯编著2017 年出版372 页ISBN：9787565426124本书内容包括沟通概述、沟通的一般策略及心理和沟通；组织内部沟通、变革沟通、冲突沟通、跨文化沟通、组织与媒介沟通、危机沟通；有效演讲（包括会议沟通）、有效面谈（包括绩效面谈、招聘面谈、裁员面谈、个人管理...
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怎样沟通才有影响力 用语言激发他人行动
（美）本·戴克尔（Ben Decker），（美）凯利·戴克尔（Kelly Decker）著2017 年出版219 页ISBN：9787300242774本书是由美国著名沟通专家撰写的。虽然不是每个人都有很多机会进行公开演讲和演说，但是每个人都有很多与别人沟通和交流的机会，每个人在开会、发言、聊天等等时候，都在释放信息，影响他人。但怎么做才能够改变听...
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这不是我的错 面对误解，学会沟通、正确化解矛盾
恐龙小Q儿童教育中心编2017 年出版31 页ISBN：7510149916《儿童情绪管理与性格培养系列》（共6本），讲述了孩子经常遇到的六大问题及正确的面对态度和方法：面对失败如何开解自己;面对错误如何改变心态;面对拒绝如何调整情绪;面对误解如何化解矛盾;面对自卑如何变得自信;...
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交往的艺术 社交智商与沟通力训练
（美）大卫·约翰逊（David Johnson）著2017 年出版300 页ISBN：9787115454478《交往的艺术》一书，将社会心理学与实践相结合，循序渐进地阐述了良好人际关系的培养、建立、维护、发展和深化中需要的各种方法技巧。在基本的技能之外，对于交往中常常会遇到的人际冲突、信任危机、愤怒情绪、...
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销售人员电话沟通新技巧
（美）亚特·索布查克（Art Sobczak）2017 年出版238 页ISBN：9787121309793通过打电话开发新客户是销售人员重要的工作方式，而许多销售人员在初次电话沟通中常有很多不安、顾虑和对失败的担心。本书介绍销售人员通过打电话开发潜在客户的技巧，包括打电话前的收集信息、社交等准备工作...
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小学班主任与家长沟通之道
许丹红著2017 年出版194 页ISBN：7518411962新形势下，家庭教育正处在重要的转折时期，再加上我国独特的家庭结构，给家校沟通的工作带来很多困难。如何减少家校沟通中的阻力，激发家长的积极性，实现家校共育，这是本书主要回答的问题。作者带着一颗真诚而又朴实...
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和孩子沟通，有爱还不够 智慧父母的自我提升阀
华海晏著2017 年出版212 页ISBN：9787555107729本书是一本讲述如何实现高效的亲子沟通、培养完美的亲子关系，如何从改变自己的思维、态度出发最终改变自己、也改变孩子的亲子教育书，书中结合了目前最受瞩目的两大心理疗派——萨提亚家庭治疗和NLP技术，以NLP...
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超越血缘 礼村冲突沟通中的“怕”
高崇著2016 年出版207 页ISBN：9787565515675本研究聚焦“社区转型下农村社区冲突沟通与交往文化”这一研究问题，选取北京海淀区尚庄镇的礼村作为调研点进行实地调查，采用观察、深度访谈、文献等多种资料收集方法，始终紧紧围绕这一核心主题进行调查和论述...
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沟通力！拼职场，别输在不会汇报工作上 图解案例版
卢光光著2017 年出版282 页ISBN：9787113229214本书针对读者对汇报工作的一些主要困惑而撰写，通过独特的视角向读者展现了如何进行工作汇报的绝妙技巧。全书共分为十二章，包括汇报工作的重要性、汇报工作之前的准备、汇报的重要原则、书面汇报、口头汇报、...
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幽默沟通学 图文精华版
罗盘著2017 年出版213 页ISBN：9787548043362为了提高沟通能力，市面上有各种各样的书籍和学说，其中罗列了成千上万的建议和技巧，所有这些沟通技巧都离不开沟通之道：真正地在意对方，将对方放在你心上。读者眼前的这本书，有真实的案例，也有精彩的故事，有实用的技...
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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君，栾笑天著2017 年出版224 页ISBN：9787568905435该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...
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职场书面沟通完全指南 图解版
（日）吉泽准特著；巩露霞译2017 年出版262 页ISBN：9787210095750本书作者是一名在外企咨询公司任职多年的咨询师，在工作中他制作过数万份以上的资料，积累了大量资料制作的经验，能够快速做出清晰易懂的资料，让客户瞬间了解并接受提案。在本书中，他总结了在制作资料的过程中会经...
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清晰表达的艺术 打造高效的职场沟通
（德）多米尼克·穆特勒著；李玮译2016 年出版207 页ISBN：9787510847349很多人都认可直截了当的态度，但只有少数人会这么做，为什么？这是因为直截了当让人不舒服，有话直说会威胁到眼下的安乐窝。《清晰表达的艺术》一书指出了职场沟通中常见的弊病--用词含糊、避重就轻、见风使舵、无...
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