客户
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汽车行业客户关系管理系统 创建客户驱动的汽车企业
彭俊松著2007 年出版319 页ISBN：7121051303本书是国内第一本专门研究和介绍汽车行业客户关系管理（CRM）理论及其信息系统的专著。书中通过介绍行业中的大量案例（通用、沃豪、萨博、丰田、雷克萨斯、戴姆勒-克莱斯勒、福特、宝马、雷诺卡车、大众、标致-...
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价值导向的客户关系通路研究
蔡双立著2007 年出版316 页ISBN：7310026500本书从客户关系通路视角展现了客户关系生命发展周期的全部历程，探讨了价值对于客户关系发展演变的影响。内容包括关系道路与价值创造、关系价值平台与关系质量评价、价值导向的关系通路开拓、关系通路与通路...
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ASP.NET 2.0 Ajax程序设计 客户端 Microsoft AJAX Library与异步通信层
陈黎夫编著2007 年出版397 页ISBN：7115165408本卷将侧重分析ASP.NET AJAX框架的客户端部分，包括对JavaScript在面向对象、DOM操作方面的扩展、ASP.NET AJAX客户端组件、ASP.NET AJAX XML脚本等。还将介绍ASP.NET AJAX框架为我们在客户端用JavaScript与...
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赢得客户信赖的66个细节
邢建忠编著2007 年出版195 页ISBN：7801935195本书主要介绍了职业女性在工作中如何与客户交往，以及应注意的一些重要细节，从而赢得客户的支持与尊重，进而实现自己人生的抱负。
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客户服务部规范化管理工具箱
王宏编著2007 年出版242 页ISBN：7115164320本书细化了客户服务部的各个岗位以及每一工作事项，并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于客户服务部规范化管理的实务工具书。本书对客户调查与开发、客户关系管理、大客户管理、客户投诉管...
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商业银行客户经理制度与操作
郑之杰主编2000 年出版474 页ISBN：7507510328本书包括：理论体系、市场营销、人力资源、金融知识、相关知识和操作制度六编，是结合我国商业银行目前所开展的客户经理制度实践与国外的一些经验，对有关制度与操作进行的研究。...
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客户也疯狂 培育“粉丝”客户的服务与营销技巧
鲁百年著2007 年出版214 页ISBN：7301121288本书通过大量的日常工作中的案例，讲述如何让客户满意、让员工满意、让老板满意的技巧和方法。
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Windows Forms 2.0数据绑定 .NET智能客户端数据应用程序设计
（美）诺伊斯著2007 年出版696 页ISBN：7121048779本书是Windows Forms 2.0数据绑定技术的最佳使用指南。 全书共包括10章和4个附录，对数据绑定技术进行了全面而深入的讲解。前半部分讨论了如何使用Windows Forms 2.0和Visual Studio 2005提供的强大的数据绑...