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客户
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商业银行客户经理教程
杨小珍主编2008 年出版242 页ISBN：7040236850本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。金融理财是近年我国商业银行发展较快的一项业务，从事这项业务的主要人员和岗位即为商业银行客户经理。目前，为培养素质优秀、业务熟练的银行客户经理，国内各家商...
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用电客户受理员实用英语口语
北京电力客户服务中心编2007 年出版123 页ISBN：9787508359465随着我国“入世”之后开放程度的不断加深，各大中城市外资企业、合资企业越来越多，电力客服人员与外籍人员的交流也越来越频繁。为了适应现代电力客户服务的需求、有效提高客户服务和电力营销人员的现场英语对...
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客户服务管理师 国家职业资格三级
林国材主编2008 年出版206 页ISBN：9787504569035本教材在编写中根据本职业的工作特点，从掌握实用操作技能，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。技能方面注重代表性、针对性、实用性、先进性，采用了理论知识与实用技能密切结合的模块式结构，较好地将...
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物业管理客户服务金典
李薇薇，苏宝炜编著2008 年出版283 页ISBN：7115181241本书从物业管理企业最为核心的客户服务工作领域展开，详细论述了物业管理客户服务工作全程管控过程中的具体步骤，并对物业客户服务工作中涉及的诸多重点问题都一一给出了最具创新的答案。本书总结了大量的物业...
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Java动画、图形和极富客户端效果开发
（美）ChetHaaseROMAINGUY著2008 年出版370 页ISBN：7111238419本书主要讲述Java应用程序动画和图形开发技术的基础知识。
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中小企业客户关系管理
稻香主编2007 年出版194 页ISBN：7543639572本书针对目前中小企业客户管理混乱、效率差、急需改进的问题，阐述了中小企业客户关系管理的实施方案、中小企业发展客户关系的实用策略，指导企业如何培育忠诚客户。本书内容贴近实际，举例生动，对于中小企业客户...
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勾引客户 吸引客户的N个最有效技巧
柴宝亭著2008 年出版306 页ISBN：7307061678本书以客户管理理论为基础，从开发客户与服务的角度出发，详细总结与介绍了许多实用、灵活的客户工作技巧。为企业及客服人员增强对客户的吸引力，提出了许多非常好的参考意见。...